Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen: Methoden – Potenziale – Einsatzfelder
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- Author: Manfred Bruhn Karsten Hadwich
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Kooperative Dienstleistungen: Spannungsfelder zwischen Service Cooperation und Service Coopetition
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- Author: Manfred Bruhn Karsten Hadwich
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- Author: Manfred Bruhn, et al
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- Author: Manfred Bruhn, Bernd Stauss
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