Ebook: Computergestützte Angebotssysteme in der persönlichen Verkaufsberatung

Erfolgreiches Agieren eines Anbieters von komplexen Produkten am Markt setzt die effiziente Information der Nachfrager über das Leistungsspektrum voraus. Moderne computergestützte Angebotssysteme an der Schnittstelle zum Kunden sind damit entscheidender Wettbewerbsfaktor. Frank Brandt analysiert aus der Sicht des Marketing die Vorteile computergestützter Angebotssysteme in der persönlichen Verkaufsberatung von Konsum- und Investitionsgütern. Der Autor weist anhand empirischer Untersuchungen erhebliche Verbesserungen der Beratungsqualität und positive Rückkopplungen mit anderen Unternehmensbereichen nach.

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Erfolgreiches Agieren eines Anbieters von komplexen Produkten am Markt setzt die effiziente Information der Nachfrager über das Leistungsspektrum voraus. Moderne computergestützte Angebotssysteme an der Schnittstelle zum Kunden sind damit entscheidender Wettbewerbsfaktor. Frank Brandt analysiert aus der Sicht des Marketing die Vorteile computergestützter Angebotssysteme in der persönlichen Verkaufsberatung von Konsum- und Investitionsgutern. Der Autor weist anhand empirischer Untersuchungen erhebliche Verbesserungen der Beratungsqualität und positive Rückkopplungen mit anderen Unternehmensbereichen nach.

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Erfolgreiches Agieren eines Anbieters von komplexen Produkten am Markt setzt die effiziente Information der Nachfrager uber das Leistungsspektrum voraus. Moderne computergestutzte Angebotssysteme an der Schnittstelle zum Kunden sind damit entscheidender Wettbewerbsfaktor. Frank Brandt analysiert aus der Sicht des Marketing die Vorteile computergestutzter Angebotssysteme in der personlichen Verkaufsberatung von Konsum- und Investitionsgutern. Der Autor weist anhand empirischer Untersuchungen erhebliche Verbesserungen der Beratungsqualitat und positive Ruckkopplungen mit anderen Unternehmensbereichen nach.

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Erfolgreiches Agieren eines Anbieters von komplexen Produkten am Markt setzt die effiziente Information der Nachfrager uber das Leistungsspektrum voraus. Moderne computergestutzte Angebotssysteme an der Schnittstelle zum Kunden sind damit entscheidender Wettbewerbsfaktor. Frank Brandt analysiert aus der Sicht des Marketing die Vorteile computergestutzter Angebotssysteme in der personlichen Verkaufsberatung von Konsum- und Investitionsgutern. Der Autor weist anhand empirischer Untersuchungen erhebliche Verbesserungen der Beratungsqualitat und positive Ruckkopplungen mit anderen Unternehmensbereichen nach.
Content:
Front Matter....Pages I-XXV
Einfuhrung in die Problemstellung und Aufbau der Untersuchung....Pages 1-9
Grundprobleme der Vermarktung konfigurationsbedurftiger Produkte....Pages 11-22
Personliche Verkaufsberatung als Instrument zur Vermarktung konfigurationsbedurftiger Produkte....Pages 23-37
Computergestutzte Angebotsformen zur Unterstutzung der personlichen Verkaufsberatung....Pages 39-93
Ableitung der Vorgehensweise zur Analyse der Vorteilspotentiale aus der Problematik der Wirtschaftlichkeitsbeurteilung computergestutzter Angebotssysteme....Pages 95-112
Unternehmensexterne Vorteilspotentiale des Einsatzes computergestutzter Angebotssysteme....Pages 113-230
Unternehmensinterne Vorteilspotentiale des Einsatzes von AUS....Pages 231-294
Spezielle Problembereiche des Einsatzes von AUS....Pages 295-312
Die empirische Uberprufung der aufgezeigten Vorteilspotentiale....Pages 313-345
Fazit der Betrachtung und Ausblick....Pages 347-352
Back Matter....Pages 353-458

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Erfolgreiches Agieren eines Anbieters von komplexen Produkten am Markt setzt die effiziente Information der Nachfrager uber das Leistungsspektrum voraus. Moderne computergestutzte Angebotssysteme an der Schnittstelle zum Kunden sind damit entscheidender Wettbewerbsfaktor. Frank Brandt analysiert aus der Sicht des Marketing die Vorteile computergestutzter Angebotssysteme in der personlichen Verkaufsberatung von Konsum- und Investitionsgutern. Der Autor weist anhand empirischer Untersuchungen erhebliche Verbesserungen der Beratungsqualitat und positive Ruckkopplungen mit anderen Unternehmensbereichen nach.
Content:
Front Matter....Pages I-XXV
Einfuhrung in die Problemstellung und Aufbau der Untersuchung....Pages 1-9
Grundprobleme der Vermarktung konfigurationsbedurftiger Produkte....Pages 11-22
Personliche Verkaufsberatung als Instrument zur Vermarktung konfigurationsbedurftiger Produkte....Pages 23-37
Computergestutzte Angebotsformen zur Unterstutzung der personlichen Verkaufsberatung....Pages 39-93
Ableitung der Vorgehensweise zur Analyse der Vorteilspotentiale aus der Problematik der Wirtschaftlichkeitsbeurteilung computergestutzter Angebotssysteme....Pages 95-112
Unternehmensexterne Vorteilspotentiale des Einsatzes computergestutzter Angebotssysteme....Pages 113-230
Unternehmensinterne Vorteilspotentiale des Einsatzes von AUS....Pages 231-294
Spezielle Problembereiche des Einsatzes von AUS....Pages 295-312
Die empirische Uberprufung der aufgezeigten Vorteilspotentiale....Pages 313-345
Fazit der Betrachtung und Ausblick....Pages 347-352
Back Matter....Pages 353-458
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