Ebook: Wissenskommunikation in Organisationen: Methoden · Instrumente · Theorien

Das Buch hat das Ziel, der Kommunikationsperspektive im Wissenstransfer mehr Gewicht zu geben. Die Autoren gehen der Frage nach, wie Kommunikation gestaltet werden kann, um den internen und externen Wissenstransfer zu verbessern. Der erste Teil behandelt die theoretischen Grundlagen zur Wissenskommunikation aus Sicht der Forschung. Im zweiten Teil werden anhand von Fallstudien Methoden und Instrumente der Wissenskommunikation für die Praxis erläutert. Im letzten Teil werden zum einen die Gestaltungsfaktoren von Wissenskommunikation, die anhand der Fallstudien erörtert wurden, kritisch gewürdigt. Zum anderen werden anhand einer theoretischen Reflexion die Implikationen für die weitere Forschung zum Konzept der Wissenskommunikation aufgezeigt.

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Content:
Front Matter....Pages I-VII
Zur Einf?hrung: Das Konzept der Wissenskommunikation....Pages 1-12
Visuelle Kommunikation — Der Einsatz von graphischen Metaphern zur Optimierung des Wissenstransfers....Pages 13-31
Kommunikation impliziten Wissens....Pages 32-49
Kontextber?cksichtigung als Kernaufgabe der Wissenskommunikation....Pages 50-68
Die Raumdimension in der Wissenskommunikation....Pages 69-87
Wissensdialoge: Dimensionen, Prinzipien und Probleme der gespr?chsbasierten Wissenskommunikation....Pages 88-107
Sprach- und Bedeutungsmanagement....Pages 108-136
(Wie) funktionieren Communities of Practice?....Pages 137-156
Personale und interpersonale Faktoren f?r die Wissenskommunikation in Communities of Practice....Pages 157-176
Wissenskommunikation und Lernen in Organisationen....Pages 177-197
Medienvermittelte Wissensdialoge....Pages 198-223
Wissenskommunikation auf dem Empa-Forschungsmarktplatz....Pages 224-243
Fallstudie UNIFLUSS — Gezielte Gestaltung der Wissenskommunikation zur Neukundenakquisition, Prozessoptimierung und nachhaltigen Kostensenkung....Pages 244-257
Tell-it! — Narrative Weitergabe von Erfahrungswissen....Pages 258-272
Vermittlung von Change Management Know-how durch virtuelle Wissenskommunikation in einer globalen Unternehmensberatung....Pages 273-287
„Ein-Tag-in-der-neuen-Welt-Workshop“ zur Kommunikation von Wissen bei der Implementierung eines neuen Berufsbildes....Pages 288-310
Globale HR Prozesse als Herausforderung Kommunikation von HR Prozesswissen aufgezeigt am Beispiel von Succession Management in der Roche....Pages 311-331
Wissenskommunikation als webbasierter Dialog mit dem Kunden....Pages 332-351
Lessons Learned und Best Practices Das Zusammenspiel von Prozessen und Dokumenten beim Erfahrungslernen am Beispiel eines IT-Dienstleisters....Pages 352-368
Kommunikation und Intellectual Capital Reporting....Pages 369-385
Das Management der Wissenskommunikation: Implikationen f?r die Praxis....Pages 386-402
Wissenskommunikation: Theoretische Implikationen....Pages 403-407
Back Matter....Pages 408-416
....Pages 417-425