Ebook: Marketing Performance Management: Empirisches Fundament und Konzeption für ein integriertes Marketingkennzahlensystem

Das Thema Marketingcontrolling hat beim Management vieler Unternehmen höchste Priorität. Welche Maßnahmen sind erforderlich, um die Wirksamkeit und Wirtschaftlichkeit des Marketing sicherzustellen? Wie lässt sich Marketing nicht nur verbal als Investitionsbereich kennzeichnen, sondern auch als solcher führen, regeln und kontrollieren? Welches sind die "richtigen" Marketingkenngrößen?

Sven Reinecke überprüft zahlreiche betriebswirtschaftliche Kennzahlensysteme, z.B. die Balanced Scorecard, anhand klar definierter Gütekriterien hinsichtlich ihrer Eignung für Marketing und Verkauf. Er analysiert den Zusammenhang zwischen dem Einsatz von Marketingkennzahlen und betriebswirtschaftlichem Erfolg und präsentiert Handlungsanweisungen zur Entwicklung eines theoretisch fundierten, empirisch abgestützten Marketing Performance Management-Systems. Dabei werden die Kenngrößen in den Prozess der strategischen Marketingplanung sowie in das Reporting eingebunden. Ein wesentliches Fundament bildet der aufgabenorientierte Ansatz, der vier zentrale Kennzahlen einer marktorientierten Unternehmensführung unterscheidet: Kundenakquisition, Kundenbindung, Leistungsinnovation und Leistungspflege.

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Das Thema Marketingcontrolling hat beim Management vieler Unternehmen h?chste Priorit?t. Welche Ma?nahmen sind erforderlich, um die Wirksamkeit und Wirtschaftlichkeit des Marketing sicherzustellen? Wie l?sst sich Marketing nicht nur verbal als Investitionsbereich kennzeichnen, sondern auch als solcher f?hren, regeln und kontrollieren? Welches sind die "richtigen" Marketingkenngr??en?

Sven Reinecke ?berpr?ft zahlreiche betriebswirtschaftliche Kennzahlensysteme, z.B. die Balanced Scorecard, anhand klar definierter G?tekriterien hinsichtlich ihrer Eignung f?r Marketing und Verkauf. Er analysiert den Zusammenhang zwischen dem Einsatz von Marketingkennzahlen und betriebswirtschaftlichem Erfolg und pr?sentiert Handlungsanweisungen zur Entwicklung eines theoretisch fundierten, empirisch abgest?tzten Marketing Performance Management-Systems. Dabei werden die Kenngr??en in den Prozess der strategischen Marketingplanung sowie in das Reporting eingebunden. Ein wesentliches Fundament bildet der aufgabenorientierte Ansatz, der vier zentrale Kennzahlen einer marktorientierten Unternehmensf?hrung unterscheidet: Kundenakquisition, Kundenbindung, Leistungsinnovation und Leistungspflege.

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Das Thema Marketingcontrolling hat beim Management vieler Unternehmen h?chste Priorit?t. Welche Ma?nahmen sind erforderlich, um die Wirksamkeit und Wirtschaftlichkeit des Marketing sicherzustellen? Wie l?sst sich Marketing nicht nur verbal als Investitionsbereich kennzeichnen, sondern auch als solcher f?hren, regeln und kontrollieren? Welches sind die "richtigen" Marketingkenngr??en?

Sven Reinecke ?berpr?ft zahlreiche betriebswirtschaftliche Kennzahlensysteme, z.B. die Balanced Scorecard, anhand klar definierter G?tekriterien hinsichtlich ihrer Eignung f?r Marketing und Verkauf. Er analysiert den Zusammenhang zwischen dem Einsatz von Marketingkennzahlen und betriebswirtschaftlichem Erfolg und pr?sentiert Handlungsanweisungen zur Entwicklung eines theoretisch fundierten, empirisch abgest?tzten Marketing Performance Management-Systems. Dabei werden die Kenngr??en in den Prozess der strategischen Marketingplanung sowie in das Reporting eingebunden. Ein wesentliches Fundament bildet der aufgabenorientierte Ansatz, der vier zentrale Kennzahlen einer marktorientierten Unternehmensf?hrung unterscheidet: Kundenakquisition, Kundenbindung, Leistungsinnovation und Leistungspflege.


Content:
Front Matter....Pages I-XXV
Einleitung....Pages 1-37
Entwicklung und Einsatz von Kennzahlensystemen als Aufgabe des Marketingcontrollings....Pages 38-133
Marketing Performance Measurement: Empirische Ergebnisse....Pages 134-176
Aufgabenorientierte Marketingplanung als Grundlage eines systematischen Performance Managements....Pages 177-237
Aufbau eines idealtypischen aufgabenorientierten Marketingkennzahlensystems....Pages 238-387
Einsatz des Marketingkennzahlensystems im Rahmen eines integrierten Marketing Performance Managements....Pages 388-432
Kritische W?rdigung und Ausblick....Pages 433-446
Back Matter....Pages 447-532

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Das Thema Marketingcontrolling hat beim Management vieler Unternehmen h?chste Priorit?t. Welche Ma?nahmen sind erforderlich, um die Wirksamkeit und Wirtschaftlichkeit des Marketing sicherzustellen? Wie l?sst sich Marketing nicht nur verbal als Investitionsbereich kennzeichnen, sondern auch als solcher f?hren, regeln und kontrollieren? Welches sind die "richtigen" Marketingkenngr??en?

Sven Reinecke ?berpr?ft zahlreiche betriebswirtschaftliche Kennzahlensysteme, z.B. die Balanced Scorecard, anhand klar definierter G?tekriterien hinsichtlich ihrer Eignung f?r Marketing und Verkauf. Er analysiert den Zusammenhang zwischen dem Einsatz von Marketingkennzahlen und betriebswirtschaftlichem Erfolg und pr?sentiert Handlungsanweisungen zur Entwicklung eines theoretisch fundierten, empirisch abgest?tzten Marketing Performance Management-Systems. Dabei werden die Kenngr??en in den Prozess der strategischen Marketingplanung sowie in das Reporting eingebunden. Ein wesentliches Fundament bildet der aufgabenorientierte Ansatz, der vier zentrale Kennzahlen einer marktorientierten Unternehmensf?hrung unterscheidet: Kundenakquisition, Kundenbindung, Leistungsinnovation und Leistungspflege.


Content:
Front Matter....Pages I-XXV
Einleitung....Pages 1-37
Entwicklung und Einsatz von Kennzahlensystemen als Aufgabe des Marketingcontrollings....Pages 38-133
Marketing Performance Measurement: Empirische Ergebnisse....Pages 134-176
Aufgabenorientierte Marketingplanung als Grundlage eines systematischen Performance Managements....Pages 177-237
Aufbau eines idealtypischen aufgabenorientierten Marketingkennzahlensystems....Pages 238-387
Einsatz des Marketingkennzahlensystems im Rahmen eines integrierten Marketing Performance Managements....Pages 388-432
Kritische W?rdigung und Ausblick....Pages 433-446
Back Matter....Pages 447-532
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