Ebook: Marketing ambulanter Pflegedienste

Mit dem Pflegeversicherungsgesetz wurde ein Markt geschaffen, der Qualität und Effizienz der Leistungserbringung in der ambulanten Pflege immer mehr in den Mittelpunkt des Interesses rückt. Zudem entwickeln sich die Patienten zu anspruchsvollen Kunden. Weiteres Wachstum, aber auch höhere Wettbewerbsintensität der Branche sind zu erwarten.

Marcus Kruse zeigt systematisch Aspekte des Marketings für ambulante Pflegedienste auf und arbeitet ihre marketingrelevanten Besonderheiten heraus. Im Mittelpunkt der Betrachtung stehen der Patient/Kunde sowie die verhaltenswissenschaftlichen Aspekte des Konsumentenverhaltens. In einer empirischen Studie erhebt der Autor u.a. Informationen über die Kontaktaufnahme von Patienten zu ambulanten Pflegediensten und gewinnt Erkenntnisse zu Kundenpräferenzen. Auf dieser Basis zeigt er Gestaltungsperspektiven für die einzelnen Marketinginstrumente für ambulante Pflegedienste auf.

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Mit dem Pflegeversicherungsgesetz wurde ein Markt geschaffen, der Qualität und Effizienz der Leistungserbringung in der ambulanten Pflege immer mehr in den Mittelpunkt des Interesses rückt. Zudem entwickeln sich die Patienten zu anspruchsvollen Kunden. Weiteres Wachstum, aber auch höhere Wettbewerbsintensität der Branche sind zu erwarten.

Marcus Kruse zeigt systematisch Aspekte des Marketings für ambulante Pflegedienste auf und arbeitet ihre marketingrelevanten Besonderheiten heraus. Im Mittelpunkt der Betrachtung stehen der Patient/Kunde sowie die verhaltenswissenschaftlichen Aspekte des Konsumentenverhaltens. In einer empirischen Studie erhebt der Autor u.a. Informationen über die Kontaktaufnahme von Patienten zu ambulanten Pflegediensten und gewinnt Erkenntnisse zu Kundenpräferenzen. Auf dieser Basis zeigt er Gestaltungsperspektiven für die einzelnen Marketinginstrumente für ambulante Pflegedienste auf.

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Mit dem Pflegeversicherungsgesetz wurde ein Markt geschaffen, der Qualit?t und Effizienz der Leistungserbringung in der ambulanten Pflege immer mehr in den Mittelpunkt des Interesses r?ckt. Zudem entwickeln sich die Patienten zu anspruchsvollen Kunden. Weiteres Wachstum, aber auch h?here Wettbewerbsintensit?t der Branche sind zu erwarten.

Marcus Kruse zeigt systematisch Aspekte des Marketings f?r ambulante Pflegedienste auf und arbeitet ihre marketingrelevanten Besonderheiten heraus. Im Mittelpunkt der Betrachtung stehen der Patient/Kunde sowie die verhaltenswissenschaftlichen Aspekte des Konsumentenverhaltens. In einer empirischen Studie erhebt der Autor u.a. Informationen ?ber die Kontaktaufnahme von Patienten zu ambulanten Pflegediensten und gewinnt Erkenntnisse zu Kundenpr?ferenzen. Auf dieser Basis zeigt er Gestaltungsperspektiven f?r die einzelnen Marketinginstrumente f?r ambulante Pflegedienste auf.

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Mit dem Pflegeversicherungsgesetz wurde ein Markt geschaffen, der Qualit?t und Effizienz der Leistungserbringung in der ambulanten Pflege immer mehr in den Mittelpunkt des Interesses r?ckt. Zudem entwickeln sich die Patienten zu anspruchsvollen Kunden. Weiteres Wachstum, aber auch h?here Wettbewerbsintensit?t der Branche sind zu erwarten.

Marcus Kruse zeigt systematisch Aspekte des Marketings f?r ambulante Pflegedienste auf und arbeitet ihre marketingrelevanten Besonderheiten heraus. Im Mittelpunkt der Betrachtung stehen der Patient/Kunde sowie die verhaltenswissenschaftlichen Aspekte des Konsumentenverhaltens. In einer empirischen Studie erhebt der Autor u.a. Informationen ?ber die Kontaktaufnahme von Patienten zu ambulanten Pflegediensten und gewinnt Erkenntnisse zu Kundenpr?ferenzen. Auf dieser Basis zeigt er Gestaltungsperspektiven f?r die einzelnen Marketinginstrumente f?r ambulante Pflegedienste auf.

Content:
Front Matter....Pages I-XIV
Einleitung....Pages 1-7
Grundlagen ambulanter Pflegedienste....Pages 9-39
Grundlagen des Marketing....Pages 41-64
Konsumentenverhalten....Pages 65-91
Qualit?tsmanagement....Pages 93-130
Empirische Befunde zu Marktgegebenheiten und Kundenpr?ferenzen....Pages 131-168
Marketinginstrumente....Pages 169-258
Schlu?bemerkung....Pages 259-259
Back Matter....Pages 261-330

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Mit dem Pflegeversicherungsgesetz wurde ein Markt geschaffen, der Qualit?t und Effizienz der Leistungserbringung in der ambulanten Pflege immer mehr in den Mittelpunkt des Interesses r?ckt. Zudem entwickeln sich die Patienten zu anspruchsvollen Kunden. Weiteres Wachstum, aber auch h?here Wettbewerbsintensit?t der Branche sind zu erwarten.

Marcus Kruse zeigt systematisch Aspekte des Marketings f?r ambulante Pflegedienste auf und arbeitet ihre marketingrelevanten Besonderheiten heraus. Im Mittelpunkt der Betrachtung stehen der Patient/Kunde sowie die verhaltenswissenschaftlichen Aspekte des Konsumentenverhaltens. In einer empirischen Studie erhebt der Autor u.a. Informationen ?ber die Kontaktaufnahme von Patienten zu ambulanten Pflegediensten und gewinnt Erkenntnisse zu Kundenpr?ferenzen. Auf dieser Basis zeigt er Gestaltungsperspektiven f?r die einzelnen Marketinginstrumente f?r ambulante Pflegedienste auf.

Content:
Front Matter....Pages I-XIV
Einleitung....Pages 1-7
Grundlagen ambulanter Pflegedienste....Pages 9-39
Grundlagen des Marketing....Pages 41-64
Konsumentenverhalten....Pages 65-91
Qualit?tsmanagement....Pages 93-130
Empirische Befunde zu Marktgegebenheiten und Kundenpr?ferenzen....Pages 131-168
Marketinginstrumente....Pages 169-258
Schlu?bemerkung....Pages 259-259
Back Matter....Pages 261-330
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