Ebook: ITIL kompakt und verständlich: Effizientes IT Service Management — Den Standard für IT-Prozesse kennenlernen, verstehen und erfolgreich in der Praxis umsetzen

Dieses Buch ist ideal als Einstiegslekt?re, als praxisbegleitendes Lern- und Nachschlagewerk und zur Pr?fungsvorbereitung.

Sie werden schnell mit den wesentlichen Grundlagen und der Terminologie von ITIL vertraut. Lernen Sie Konzepte und Methoden kennen, wie sie im praktischen Einsatz ben?tigt werden. Ein Fragenkatalog am Schluss des Buches erm?glicht Ihnen eine sichere Lernzielkontrolle, die den Stoffumfang des ITIL Foundation Examens und dar?ber hinaus abgedeckt.



Content:
Front Matter....Pages N2-VIII
Einf?hrung....Pages 1-7
IT Service Management....Pages 8-114
Best Practice....Pages 115-159
Ausbildung....Pages 160-185
Back Matter....Pages 186-201

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Dieses Buch ist ideal als Einstiegslekt?re, als praxisbegleitendes Lern- und Nachschlagewerk und zur Pr?fungsvorbereitung.

Sie werden schnell mit den wesentlichen Grundlagen und der Terminologie von ITIL vertraut. Lernen Sie Konzepte und Methoden kennen, wie sie im praktischen Einsatz ben?tigt werden. Ein Fragenkatalog am Schluss des Buches erm?glicht Ihnen eine sichere Lernzielkontrolle, die den Stoffumfang des ITIL Foundation Examens und dar?ber hinaus abgedeckt.



Content:
Front Matter....Pages N2-VIII
Einf?hrung....Pages 1-7
IT Service Management....Pages 8-114
Best Practice....Pages 115-159
Ausbildung....Pages 160-185
Back Matter....Pages 186-201
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