Ebook: Service Marketing: Inhalte · Umsetzung • Erfolgsfaktoren

Technische Produkte werden immer austauschbarer. Differenzierung im Umfeld der Produktanwendung ist gefragt. Die Qualität der Leistung nach dem Verkauf von Investitionsgütern wird auch im Maschinenbau, noch stärker als bisher, zum Primärkriterium für Marktanteile, Kundenbindung und zur Generierung zusätzlicher Geschäftsmöglichkeiten.
Der Autor, ein erfahrener Industriepraktiker, beschreibt eine konsequente Anwendung des Marketinggedankens auf Planung und Umsetzung von Zielen und Strategien im Service von Investitionsgütern des Maschinenbaus.
Es zeigt neben der theoretischen Betrachtung der Wirkzusammenhänge die praktische Umsetzung anhand konkreter Beispiele aus der Industrie.

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Technische Produkte werden immer austauschbarer. Differenzierung im Umfeld der Produktanwendung ist gefragt. Die Qualit?t der Leistung nach dem Verkauf von Investitionsg?tern wird auch im Maschinenbau, noch st?rker als bisher, zum Prim?rkriterium f?r Marktanteile, Kundenbindung und zur Generierung zus?tzlicher Gesch?ftsm?glichkeiten.
Der Autor, ein erfahrener Industriepraktiker, beschreibt eine konsequente Anwendung des Marketinggedankens auf Planung und Umsetzung von Zielen und Strategien im Service von Investitionsg?tern des Maschinenbaus.
Es zeigt neben der theoretischen Betrachtung der Wirkzusammenh?nge die praktische Umsetzung anhand konkreter Beispiele aus der Industrie.

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Technische Produkte werden immer austauschbarer. Differenzierung im Umfeld der Produktanwendung ist gefragt. Die Qualit?t der Leistung nach dem Verkauf von Investitionsg?tern wird auch im Maschinenbau, noch st?rker als bisher, zum Prim?rkriterium f?r Marktanteile, Kundenbindung und zur Generierung zus?tzlicher Gesch?ftsm?glichkeiten.
Der Autor, ein erfahrener Industriepraktiker, beschreibt eine konsequente Anwendung des Marketinggedankens auf Planung und Umsetzung von Zielen und Strategien im Service von Investitionsg?tern des Maschinenbaus.
Es zeigt neben der theoretischen Betrachtung der Wirkzusammenh?nge die praktische Umsetzung anhand konkreter Beispiele aus der Industrie.
Content:
Front Matter....Pages I-VIII
Marketing — theoretischer Ansatz oder reale Chance?....Pages 1-17
Entwicklung einer Service-Konzeption unter Marketinggesichtspunkten....Pages 19-109
Erfolgsfaktoren im Service....Pages 111-302
Literaturverzeichnis....Pages 303-307
Quellenverzeichnis Abbildungen....Pages 309-315
Back Matter....Pages 317-323

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Technische Produkte werden immer austauschbarer. Differenzierung im Umfeld der Produktanwendung ist gefragt. Die Qualit?t der Leistung nach dem Verkauf von Investitionsg?tern wird auch im Maschinenbau, noch st?rker als bisher, zum Prim?rkriterium f?r Marktanteile, Kundenbindung und zur Generierung zus?tzlicher Gesch?ftsm?glichkeiten.
Der Autor, ein erfahrener Industriepraktiker, beschreibt eine konsequente Anwendung des Marketinggedankens auf Planung und Umsetzung von Zielen und Strategien im Service von Investitionsg?tern des Maschinenbaus.
Es zeigt neben der theoretischen Betrachtung der Wirkzusammenh?nge die praktische Umsetzung anhand konkreter Beispiele aus der Industrie.
Content:
Front Matter....Pages I-VIII
Marketing — theoretischer Ansatz oder reale Chance?....Pages 1-17
Entwicklung einer Service-Konzeption unter Marketinggesichtspunkten....Pages 19-109
Erfolgsfaktoren im Service....Pages 111-302
Literaturverzeichnis....Pages 303-307
Quellenverzeichnis Abbildungen....Pages 309-315
Back Matter....Pages 317-323
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