Ebook: Business Knowledge Management: Praxiserfahrungen mit Intranetbasierten Lösungen

Der St. Galler Ansatz zum Business Knowledge Management f?hrt Erfahrungen aus zahlreichen Praxisprojekten zusammen: Sechs detaillierte Fallstudien aus Industrie und Handel sowie Finanz- und Informationsdienstleistung zeigen, wie Unternehmen durch Wissensmanagement ihre Kundenorientierung, Innovationsgeschwindigkeit und Proze?effizienz verbessern. Gemeinsam ist allen L?sungen, da? sie die Potentiale von Internet-, Dokumenten- und Workflowmanagement-Technologie konsequent in gesch?ftlichen Nutzen umsetzen. Das auf diesen Praxiserfahrungen basierende Gesamtmodell zeigt das Zusammenspiel von F?hrung, Wissensfl?ssen zwischen Gesch?ftsprozessen, integrierten Arbeitspl?tzen und Ma?nahmen zur dauerhaften Verankerung von Wissensmanagement im Unternehmen. Weitere Beitr?ge schaffen ?bersicht im Markt f?r "Knowledge-Tools" und stellen ein strukturiertes Projektvorgehen f?r die Einf?hrung Intranet-basierten Wissensmanagement vor.

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Der St. Galler Ansatz zum Business Knowledge Management f?hrt Erfahrungen aus zahlreichen Praxisprojekten zusammen: Sechs detaillierte Fallstudien aus Industrie und Handel sowie Finanz- und Informationsdienstleistung zeigen, wie Unternehmen durch Wissensmanagement ihre Kundenorientierung, Innovationsgeschwindigkeit und Proze?effizienz verbessern. Gemeinsam ist allen L?sungen, da? sie die Potentiale von Internet-, Dokumenten- und Workflowmanagement-Technologie konsequent in gesch?ftlichen Nutzen umsetzen. Das auf diesen Praxiserfahrungen basierende Gesamtmodell zeigt das Zusammenspiel von F?hrung, Wissensfl?ssen zwischen Gesch?ftsprozessen, integrierten Arbeitspl?tzen und Ma?nahmen zur dauerhaften Verankerung von Wissensmanagement im Unternehmen. Weitere Beitr?ge schaffen ?bersicht im Markt f?r "Knowledge-Tools" und stellen ein strukturiertes Projektvorgehen f?r die Einf?hrung Intranet-basierten Wissensmanagement vor.
Content:
Front Matter....Pages i-xiii
Einf?hrung....Pages 1-9
Front Matter....Pages 11-11
Wissensmanagement: eine unternehmerische Perspektive....Pages 13-35
Business Knowledge Management: von der Vision zur Wirklichkeit....Pages 37-84
Tools und Architekturen f?r Business Knowledge Management....Pages 85-115
PROMET®I-NET: Methode f?r Intranet-basiertes Wissensmanagement....Pages 117-129
Front Matter....Pages 131-131
Wissensmanagement f?r die Schadenbearbeitung in Versicherungsunternehmen....Pages 133-159
Wissensplattform f?r Electronic Customer Care....Pages 161-177
Wissensmanagement bei der LGT Bank in Liechtenstein....Pages 179-206
Smartnet als Kernst?ck des Intranets der Credit Suisse....Pages 207-230
Praktiziertes Knowledge Management bei der BMW AG....Pages 231-247
Das Verpackungsdesign der Migros: Knowledge Management in Business Networks....Pages 249-265
Back Matter....Pages 267-282

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Der St. Galler Ansatz zum Business Knowledge Management f?hrt Erfahrungen aus zahlreichen Praxisprojekten zusammen: Sechs detaillierte Fallstudien aus Industrie und Handel sowie Finanz- und Informationsdienstleistung zeigen, wie Unternehmen durch Wissensmanagement ihre Kundenorientierung, Innovationsgeschwindigkeit und Proze?effizienz verbessern. Gemeinsam ist allen L?sungen, da? sie die Potentiale von Internet-, Dokumenten- und Workflowmanagement-Technologie konsequent in gesch?ftlichen Nutzen umsetzen. Das auf diesen Praxiserfahrungen basierende Gesamtmodell zeigt das Zusammenspiel von F?hrung, Wissensfl?ssen zwischen Gesch?ftsprozessen, integrierten Arbeitspl?tzen und Ma?nahmen zur dauerhaften Verankerung von Wissensmanagement im Unternehmen. Weitere Beitr?ge schaffen ?bersicht im Markt f?r "Knowledge-Tools" und stellen ein strukturiertes Projektvorgehen f?r die Einf?hrung Intranet-basierten Wissensmanagement vor.
Content:
Front Matter....Pages i-xiii
Einf?hrung....Pages 1-9
Front Matter....Pages 11-11
Wissensmanagement: eine unternehmerische Perspektive....Pages 13-35
Business Knowledge Management: von der Vision zur Wirklichkeit....Pages 37-84
Tools und Architekturen f?r Business Knowledge Management....Pages 85-115
PROMET®I-NET: Methode f?r Intranet-basiertes Wissensmanagement....Pages 117-129
Front Matter....Pages 131-131
Wissensmanagement f?r die Schadenbearbeitung in Versicherungsunternehmen....Pages 133-159
Wissensplattform f?r Electronic Customer Care....Pages 161-177
Wissensmanagement bei der LGT Bank in Liechtenstein....Pages 179-206
Smartnet als Kernst?ck des Intranets der Credit Suisse....Pages 207-230
Praktiziertes Knowledge Management bei der BMW AG....Pages 231-247
Das Verpackungsdesign der Migros: Knowledge Management in Business Networks....Pages 249-265
Back Matter....Pages 267-282
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