Ebook: Dienstleistungsorientierte Geschäftsmodelle im Maschinen- und Anlagenbau: Vom Basisangebot bis zum Betreibermodell

Viele Unternehmen beschäftigen sich mittlerweile mit der Neuausrichtung ihres strategischen Dienstleistungsangebotes. Galt der bisherige Schwerpunkt der Unterstützung der Sachgutveräußerung, werden Dienstleistungen mittlerweile auch im Investitionsgüterbereich als eigenständiges Business akzeptiert, das konjunktur-unabhängig optimale Marktbelegungsstrategien ermöglicht.

Dieses Buch bietet insbesondere durch seinen engen Praxisbezug viele Hinweise für einen Auf- oder Ausbau bestehender dienstleistungsorientierter Geschäftsmodelle. Es berichten Autoren aus der Geschäftsführung oder aus strategischen Bereichen betroffener Unternehmen über ihre Erfahrungen bei der Anwendung innovativer Methoden des Service-Engineering, Ergebnisse prototypischer Betreibermodelle sowie Konzepte unterstützender Software. Neueste Berichte aus der Forschung runden die Inhalte des Buches ab. Dabei werden insbesondere Randbedingungen kleiner und mittelständischer Unternehmen berücksichtigt

Professor Dr.-Ing. Horst Meier, geb. 1951, studierte Fertigungstechnik an der TU Berlin. Nach einer Tätigkeit als Wissenschaftlicher Mitarbeiter und Abteilungsleiter am Fraunhofer-IPK Berlin war er langjährig als Geschäftsführer der Schleicher GmbH & Co. Relaiswerke KG Berlin tätig. Von 1995 bis 1999 war er Inhaber des Lehrstuhls Automatisierungstechnik an der Brandenburgischen Technischen Universität (BTU) Cottbus. Seit Juli 1999 leitet er den Lehrstuhl für Produktionssysteme an der Ruhr-Universität Bochum.

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Viele Unternehmen besch?ftigen sich mittlerweile mit der Neuausrichtung ihres strategischen Dienstleistungsangebotes. Galt der bisherige Schwerpunkt der Unterst?tzung der Sachgutver?u?erung, werden Dienstleistungen mittlerweile auch im Investitionsg?terbereich als eigenst?ndiges Business akzeptiert, das konjunktur-unabh?ngig optimale Marktbelegungsstrategien erm?glicht.

Dieses Buch bietet insbesondere durch seinen engen Praxisbezug viele Hinweise f?r einen Auf- oder Ausbau bestehender dienstleistungsorientierter Gesch?ftsmodelle. Es berichten Autoren aus der Gesch?ftsf?hrung oder aus strategischen Bereichen betroffener Unternehmen ?ber ihre Erfahrungen bei der Anwendung innovativer Methoden des Service-Engineering, Ergebnisse prototypischer Betreibermodelle sowie Konzepte unterst?tzender Software. Neueste Berichte aus der Forschung runden die Inhalte des Buches ab. Dabei werden insbesondere Randbedingungen kleiner und mittelst?ndischer Unternehmen ber?cksichtigt

 Professor Dr.-Ing. Horst Meier, geb. 1951, studierte Fertigungstechnik an der TU Berlin. Nach einer T?tigkeit als Wissenschaftlicher Mitarbeiter und Abteilungsleiter am Fraunhofer-IPK Berlin war er langj?hrig als Gesch?ftsf?hrer der Schleicher GmbH & Co. Relaiswerke KG Berlin t?tig. Von 1995 bis 1999 war er Inhaber des Lehrstuhls Automatisierungstechnik an der Brandenburgischen Technischen Universit?t (BTU) Cottbus. Seit Juli 1999 leitet er den Lehrstuhl f?r Produktionssysteme an der Ruhr-Universit?t Bochum.

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Viele Unternehmen besch?ftigen sich mittlerweile mit der Neuausrichtung ihres strategischen Dienstleistungsangebotes. Galt der bisherige Schwerpunkt der Unterst?tzung der Sachgutver?u?erung, werden Dienstleistungen mittlerweile auch im Investitionsg?terbereich als eigenst?ndiges Business akzeptiert, das konjunktur-unabh?ngig optimale Marktbelegungsstrategien erm?glicht.

Dieses Buch bietet insbesondere durch seinen engen Praxisbezug viele Hinweise f?r einen Auf- oder Ausbau bestehender dienstleistungsorientierter Gesch?ftsmodelle. Es berichten Autoren aus der Gesch?ftsf?hrung oder aus strategischen Bereichen betroffener Unternehmen ?ber ihre Erfahrungen bei der Anwendung innovativer Methoden des Service-Engineering, Ergebnisse prototypischer Betreibermodelle sowie Konzepte unterst?tzender Software. Neueste Berichte aus der Forschung runden die Inhalte des Buches ab. Dabei werden insbesondere Randbedingungen kleiner und mittelst?ndischer Unternehmen ber?cksichtigt

 Professor Dr.-Ing. Horst Meier, geb. 1951, studierte Fertigungstechnik an der TU Berlin. Nach einer T?tigkeit als Wissenschaftlicher Mitarbeiter und Abteilungsleiter am Fraunhofer-IPK Berlin war er langj?hrig als Gesch?ftsf?hrer der Schleicher GmbH & Co. Relaiswerke KG Berlin t?tig. Von 1995 bis 1999 war er Inhaber des Lehrstuhls Automatisierungstechnik an der Brandenburgischen Technischen Universit?t (BTU) Cottbus. Seit Juli 1999 leitet er den Lehrstuhl f?r Produktionssysteme an der Ruhr-Universit?t Bochum.

Content:
Front Matter....Pages I-IX
Front Matter....Pages 1-1
Service im globalen Umfeld Innovative Ans?tze einer zukunftsorientierten Dienstleistungsgestaltung....Pages 3-13
Pay on Production — langfristige Partnerschaft mit Verantwortungstransfer....Pages 15-29
Wieviel Service braucht der Kunde? Anforderungen an industrielle Dienstleistungsangebote aus Sicht der deutschen Getr?nkeindustrie....Pages 31-59
Front Matter....Pages 61-61
Strategische Grundfragen der Etablierung von Betreibermodellen....Pages 63-83
Chancen-/Risiken-Betrachtung beim Einstieg in Betreibermodelle....Pages 85-96
Preisgestaltung von Dienstleistungen in Industrieunternehmen....Pages 97-109
Front Matter....Pages 111-111
Service Engineering—die Umsetzung ausgew?hlter Methoden zur Dienstleistungs- Entwicklung in kleinen und mittelgro?en Unternehmen (KMU)....Pages 113-124
Modulares Dienstleistungskonzept eines mittelst?ndischen Maschinenbauunternehmens....Pages 125-139
Aufbau und Markteinf?hrung eines modularen Service-Programms f?r Investitionsg?ter mit eigenst?ndiger Service-Marke....Pages 141-145
Entwicklung und Handhabung modularer Dienstleistungsbauk?sten....Pages 147-162
Wachstumsbew?ltigung durch Service-Reorganisation....Pages 163-174
Flexible Konfiguration von Betreibernetzwerken....Pages 175-189
Kooperationen innerhalb der Service-Chain....Pages 191-205
Front Matter....Pages 207-207
Die Wirtschaftlichkeitsanalyse von dienstleistungsorientierten Gesch?ftsmodellen als Herausforderung f?r das Controlling....Pages 209-241
Modulare Vertragskonzeption bis hin zur Realisierung von Betreibermodellen....Pages 243-267
IT- gest?tzte Gestaltung kooperativer Dienstleistungen....Pages 269-301
Entwicklung und kooperative Nutzung eines modernen Teleservice-Systems....Pages 303-323
Front Matter....Pages 325-325
Praxisbericht eines Betreibermodellprototypen....Pages 327-350
Service erfolgreich ausbauen — Eine Fallstudie....Pages 351-365
Back Matter....Pages 367-372

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Viele Unternehmen besch?ftigen sich mittlerweile mit der Neuausrichtung ihres strategischen Dienstleistungsangebotes. Galt der bisherige Schwerpunkt der Unterst?tzung der Sachgutver?u?erung, werden Dienstleistungen mittlerweile auch im Investitionsg?terbereich als eigenst?ndiges Business akzeptiert, das konjunktur-unabh?ngig optimale Marktbelegungsstrategien erm?glicht.

Dieses Buch bietet insbesondere durch seinen engen Praxisbezug viele Hinweise f?r einen Auf- oder Ausbau bestehender dienstleistungsorientierter Gesch?ftsmodelle. Es berichten Autoren aus der Gesch?ftsf?hrung oder aus strategischen Bereichen betroffener Unternehmen ?ber ihre Erfahrungen bei der Anwendung innovativer Methoden des Service-Engineering, Ergebnisse prototypischer Betreibermodelle sowie Konzepte unterst?tzender Software. Neueste Berichte aus der Forschung runden die Inhalte des Buches ab. Dabei werden insbesondere Randbedingungen kleiner und mittelst?ndischer Unternehmen ber?cksichtigt

 Professor Dr.-Ing. Horst Meier, geb. 1951, studierte Fertigungstechnik an der TU Berlin. Nach einer T?tigkeit als Wissenschaftlicher Mitarbeiter und Abteilungsleiter am Fraunhofer-IPK Berlin war er langj?hrig als Gesch?ftsf?hrer der Schleicher GmbH & Co. Relaiswerke KG Berlin t?tig. Von 1995 bis 1999 war er Inhaber des Lehrstuhls Automatisierungstechnik an der Brandenburgischen Technischen Universit?t (BTU) Cottbus. Seit Juli 1999 leitet er den Lehrstuhl f?r Produktionssysteme an der Ruhr-Universit?t Bochum.

Content:
Front Matter....Pages I-IX
Front Matter....Pages 1-1
Service im globalen Umfeld Innovative Ans?tze einer zukunftsorientierten Dienstleistungsgestaltung....Pages 3-13
Pay on Production — langfristige Partnerschaft mit Verantwortungstransfer....Pages 15-29
Wieviel Service braucht der Kunde? Anforderungen an industrielle Dienstleistungsangebote aus Sicht der deutschen Getr?nkeindustrie....Pages 31-59
Front Matter....Pages 61-61
Strategische Grundfragen der Etablierung von Betreibermodellen....Pages 63-83
Chancen-/Risiken-Betrachtung beim Einstieg in Betreibermodelle....Pages 85-96
Preisgestaltung von Dienstleistungen in Industrieunternehmen....Pages 97-109
Front Matter....Pages 111-111
Service Engineering—die Umsetzung ausgew?hlter Methoden zur Dienstleistungs- Entwicklung in kleinen und mittelgro?en Unternehmen (KMU)....Pages 113-124
Modulares Dienstleistungskonzept eines mittelst?ndischen Maschinenbauunternehmens....Pages 125-139
Aufbau und Markteinf?hrung eines modularen Service-Programms f?r Investitionsg?ter mit eigenst?ndiger Service-Marke....Pages 141-145
Entwicklung und Handhabung modularer Dienstleistungsbauk?sten....Pages 147-162
Wachstumsbew?ltigung durch Service-Reorganisation....Pages 163-174
Flexible Konfiguration von Betreibernetzwerken....Pages 175-189
Kooperationen innerhalb der Service-Chain....Pages 191-205
Front Matter....Pages 207-207
Die Wirtschaftlichkeitsanalyse von dienstleistungsorientierten Gesch?ftsmodellen als Herausforderung f?r das Controlling....Pages 209-241
Modulare Vertragskonzeption bis hin zur Realisierung von Betreibermodellen....Pages 243-267
IT- gest?tzte Gestaltung kooperativer Dienstleistungen....Pages 269-301
Entwicklung und kooperative Nutzung eines modernen Teleservice-Systems....Pages 303-323
Front Matter....Pages 325-325
Praxisbericht eines Betreibermodellprototypen....Pages 327-350
Service erfolgreich ausbauen — Eine Fallstudie....Pages 351-365
Back Matter....Pages 367-372
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