Ebook: TQM der Softwareentwicklung: Mit Prozeßverbesserung, Kundenorientierung und Change Management zu erfolgreicher Software

Prof. Dr. Werner Mellis ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik-Systementwicklung der Universität zu Köln. Dr. Georg Herzwurm und Dr. Dirk Stelzer sind wissenschaftliche Assistenten am selben Lehrstuhl. Die Autoren sind auch außeruniversitär in der Schulung und Beratung tätig.

Die Herausgeber
Die Edition Wirtschaftsinformatik wird herausgegeben von den Professoren O. Ferstl und E. Sinz (Univ. Bamberg), U. Hasenkamp (Univ. Marburg) und W. König (Univ. Frankfurt).

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Buchhandelstext
Das Buch gibt fundiert und umfassend Orientierung in allen Fragen der Qualit?tsoptimierung von Softwareentwicklungsprozessen. ?berzogene Erwartungshaltungen, wie sie zum Teil die Diskussion der letzten Jahre bestimmten, werden durch eine sachgerechte Darstellung relativiert. Der Leser erh?lt mit dem Werk einen an der Unternehmensrealit?t und der Softwarepraxis ausgerichteten Leitfaden. Es werden auch weniger bekannte, aber in der Praxis vorteilhafte Verfahren behandelt. Der besondere Vorzug dieses Buches ist, da? neben den "harten" Themen ( wie ISO 9000, CMM, Benchmarking) auch auf Softfacts der Organisationsentwicklung (Einstellungen, Motivation etc.) eingegangen wird. Denn schlie?lich m?ssen Optimierungsergebnisse auch bei der Softwareentwicklung letztlich von Menschen erbracht werden.

Inhalt
Total Quality Management - ISO 9000, Capability Maturity Model (CMM), Bootstrap, SPICE, People CMM, European Quality Award - Kundenorientierung durch Software Customer Value Management - Quality Function Deployment (QFD) - Benchmarking des Softwareprozesses - Change Management - Qualit?ts- und Unternehmenskultur

Zielgruppe
Qualit?ts- und Produktmanager in Softwareentwicklungsfirmen; Entscheidungstr?ger der EDV-Branche; Unternehmensberater und Revisoren; An der SW-Praxisorientierte Dozenten und Wissenschaftler

?ber den Autor/Hrsg
Prof. Dr. Werner Mellis ist Inhaber des Lehrstuhls f?r Wirtschaftsinformatik-Systementwicklung der Universit?t zu K?ln. Dr. Georg Herzwurm und Dr. Dirk Stelzer sind wissenschaftliche Assistenten am selben Lehrstuhl. Die Autoren sind auch au?eruniversit?r in der Schulung und Beratung t?tig. Die Herausgeber Die Edition Wirtschaftsinformatik wird herausgegeben von den Professoren O. Ferstl und E. Sinz (Univ. Bamberg), U. Hasenkamp (Univ. Marburg) und W. K?nig (Univ. Frankfurt).

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Buchhandelstext
Das Buch gibt fundiert und umfassend Orientierung in allen Fragen der Qualit?tsoptimierung von Softwareentwicklungsprozessen. ?berzogene Erwartungshaltungen, wie sie zum Teil die Diskussion der letzten Jahre bestimmten, werden durch eine sachgerechte Darstellung relativiert. Der Leser erh?lt mit dem Werk einen an der Unternehmensrealit?t und der Softwarepraxis ausgerichteten Leitfaden. Es werden auch weniger bekannte, aber in der Praxis vorteilhafte Verfahren behandelt. Der besondere Vorzug dieses Buches ist, da? neben den "harten" Themen ( wie ISO 9000, CMM, Benchmarking) auch auf Softfacts der Organisationsentwicklung (Einstellungen, Motivation etc.) eingegangen wird. Denn schlie?lich m?ssen Optimierungsergebnisse auch bei der Softwareentwicklung letztlich von Menschen erbracht werden.

Inhalt
Total Quality Management - ISO 9000, Capability Maturity Model (CMM), Bootstrap, SPICE, People CMM, European Quality Award - Kundenorientierung durch Software Customer Value Management - Quality Function Deployment (QFD) - Benchmarking des Softwareprozesses - Change Management - Qualit?ts- und Unternehmenskultur

Zielgruppe
Qualit?ts- und Produktmanager in Softwareentwicklungsfirmen; Entscheidungstr?ger der EDV-Branche; Unternehmensberater und Revisoren; An der SW-Praxisorientierte Dozenten und Wissenschaftler

?ber den Autor/Hrsg
Prof. Dr. Werner Mellis ist Inhaber des Lehrstuhls f?r Wirtschaftsinformatik-Systementwicklung der Universit?t zu K?ln. Dr. Georg Herzwurm und Dr. Dirk Stelzer sind wissenschaftliche Assistenten am selben Lehrstuhl. Die Autoren sind auch au?eruniversit?r in der Schulung und Beratung t?tig. Die Herausgeber Die Edition Wirtschaftsinformatik wird herausgegeben von den Professoren O. Ferstl und E. Sinz (Univ. Bamberg), U. Hasenkamp (Univ. Marburg) und W. K?nig (Univ. Frankfurt).
Content:
Front Matter....Pages I-XVII
Einleitung....Pages 1-5
Sechs Gr?nde f?r die Einf?hrung des Qualit?tsmanagements....Pages 6-19
Total Quality Management....Pages 20-61
Proze?management....Pages 62-153
Kundenorientierung durch Software Customer Value Management (SCVM)....Pages 154-208
Change Management — Auf dem Weg zu einer Qualit?tskultur....Pages 209-265
Ausblick....Pages 266-274
Back Matter....Pages 275-302

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Buchhandelstext
Das Buch gibt fundiert und umfassend Orientierung in allen Fragen der Qualit?tsoptimierung von Softwareentwicklungsprozessen. ?berzogene Erwartungshaltungen, wie sie zum Teil die Diskussion der letzten Jahre bestimmten, werden durch eine sachgerechte Darstellung relativiert. Der Leser erh?lt mit dem Werk einen an der Unternehmensrealit?t und der Softwarepraxis ausgerichteten Leitfaden. Es werden auch weniger bekannte, aber in der Praxis vorteilhafte Verfahren behandelt. Der besondere Vorzug dieses Buches ist, da? neben den "harten" Themen ( wie ISO 9000, CMM, Benchmarking) auch auf Softfacts der Organisationsentwicklung (Einstellungen, Motivation etc.) eingegangen wird. Denn schlie?lich m?ssen Optimierungsergebnisse auch bei der Softwareentwicklung letztlich von Menschen erbracht werden.

Inhalt
Total Quality Management - ISO 9000, Capability Maturity Model (CMM), Bootstrap, SPICE, People CMM, European Quality Award - Kundenorientierung durch Software Customer Value Management - Quality Function Deployment (QFD) - Benchmarking des Softwareprozesses - Change Management - Qualit?ts- und Unternehmenskultur

Zielgruppe
Qualit?ts- und Produktmanager in Softwareentwicklungsfirmen; Entscheidungstr?ger der EDV-Branche; Unternehmensberater und Revisoren; An der SW-Praxisorientierte Dozenten und Wissenschaftler

?ber den Autor/Hrsg
Prof. Dr. Werner Mellis ist Inhaber des Lehrstuhls f?r Wirtschaftsinformatik-Systementwicklung der Universit?t zu K?ln. Dr. Georg Herzwurm und Dr. Dirk Stelzer sind wissenschaftliche Assistenten am selben Lehrstuhl. Die Autoren sind auch au?eruniversit?r in der Schulung und Beratung t?tig. Die Herausgeber Die Edition Wirtschaftsinformatik wird herausgegeben von den Professoren O. Ferstl und E. Sinz (Univ. Bamberg), U. Hasenkamp (Univ. Marburg) und W. K?nig (Univ. Frankfurt).
Content:
Front Matter....Pages I-XVII
Einleitung....Pages 1-5
Sechs Gr?nde f?r die Einf?hrung des Qualit?tsmanagements....Pages 6-19
Total Quality Management....Pages 20-61
Proze?management....Pages 62-153
Kundenorientierung durch Software Customer Value Management (SCVM)....Pages 154-208
Change Management — Auf dem Weg zu einer Qualit?tskultur....Pages 209-265
Ausblick....Pages 266-274
Back Matter....Pages 275-302
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