Ebook: Zufriedenheitsorientierte Steuerung des Customer Care : Management von Customer Care Partnern mittels Zufriedenheits-Service Level Standards

Preliminary; Einführung; Notwendigkeit der zufriedenheitsorientierten Steuerung des Customer Care; Service Level Standards als Steuerungsinstrument für Customer Care; Analyse für die Zufriedenheits-Service Level Standards im Customer Care; Planung für die Zufriedenheits-Service Level Standards im Customer Care; Kontrolle der Zufriedenheits-Service Level Standards im Customer Care; Gestaltung bezüglich der Zufriedenheits-Service Level Standards im Customer Care; Bewertung des Konzepts zur Steuerung des Customer Care mittels Zufriedenheits-Service Level Standards