Ebook: Konflikt- und Verhandlungsmanagement: Konflikte konstruktiv nutzen

Der Mensch ist ein "Homo Conflictus". Selten erhalten wir jedoch Gelegenheit, Wege und Methoden kennenzulernen, durch die Konflikte konstruktiv und zur Zufriedenheit aller Beteiligten bewältigt werden können.

Hierzu will dieses Buch beitragen. In 14 Modulen wird die dynamische Struktur von Konflikten – von der Entstehung bis zur Bewältigung – beschrieben. Der erste Schritt einer konstruktiven Bewältigung besteht darin, ihn durch eine systematische Konfliktanalyse zu versachlichen. „Systematisch“ meint dabei insbesondere auch, die Perspektive des Konfliktpartners zu eruieren. Im zweiten Schritt wird der Prozess einer Konfliktbewältigung als Verhandlung dargestellt. Sie ist selbst ein dynamischer Prozess, in dem die Akteure Strategien und die dazu gehörigen, sprachlich formulierten Taktiken einsetzen. Erstmalig im deutschsprachigen Raum kommt darin das Instrument des Verhandlungsprozessmanagements zum Einsatz. Die scheinbar komplexe Struktur einer Konfliktdynamik und ihrer Bewältigung wird durch zahlreiche Anregungen zur Selbstreflexion und durch Beispiele aus dem Alltag konkret und somit zur persönlichen Reise durch die eigene Konfliktgeschichte.

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Der Mensch ist ein Homo Conflictus. Selten erhalten wir jedoch Gelegenheiten, Wege und Methoden kennenzulernen, durch die Konflikte konstruktiv und zur Zufriedenheit aller Beteiligten bewAltigt werden kAnnen. Hierzu will dieses Buch beitragen. Das Buch zeigt zunAchst typische Konfliktdynamiken auf. AnschlieAend werden die Grundlagen der konstruktiven KonfliktbewAltigung dargestellt. Der erste Schritt besteht in einer systematischen Konfliktanalyse als Basis einer Versachlichung. Im zweiten Schritt wird der Prozess einer KonfliktbewAltigung als Verhandlung dargestellt. Erstmalig kommt darin das.  Read more... Einführung; Modul 1: Konflikte machen uns zu schaffen ; Modul 2: Konflikt -- Definition und Entstehung; Modul 3: Konfliktkomplexität; Modul 4: Konfliktarten; Modul 5: Macht; Modul 6: Konfliktbedingungen und reaktive Formen der Konfliktbewältigung; Modul 7: Kooperation und Wettbewerb; Modul 8: Konfliktanalyse; Modul 9: Einführung in das Verhandlungsmanagement; Modul 10: Verhandlung -- Theoretische Grundlagen; Modul 11: Die inhaltliche Perspektive des Verhandlungsprozesses -- Taktiken; Modul 12: Die zeitliche Perspektive des Verhandlungsprozesses -- Verhandlungsdynamik