Ebook: Менеджмент

От издателя:Эта ставшая уже классической книга по менеджменту создавалась и тестировалась в течение более тридцати лет. Это результат преподавания автором науки управления в университетах и в рамках специализированных программ и семинаров для менеджеров, а также итог его тесного и плодотворного сотрудничества с менеджерами-практиками: за годы своей деятельности он был консультантом целого ряда бизнес-компаний, правительственных организаций, больниц и школ. Друкер описывает в своей книге инструменты и методы эффективного менеджмента, доказавшие свою эффективность, и делает это понятным и доступным языком.В данной книге автор попытался описать все, что мы успели узнать о менеджменте на данный момент, но ее цель намного шире. В ней представлены и те области, которые мы познать не успели, но которые являются жизненно важными для нас. Целью книги также является разработка подходов к решению задач, ответы на которые мы еще не нашли; она исследует политику, принципы и практические методики, которые помогут менеджерам решать конкретные управленческие задачи. Эта книга — попытка вооружить современного менеджера пониманием, способом мышления, знаниями и навыками, необходимыми для работы в организации сегодня и завтра.Данная книга сфокусирована на менеджере как личности; на том, как действуют люди и чего они достигают. Но в ней постоянно делается попытка связать задания с людьми, которые их выполняют. Задания по природе своей объективны и безличны. Задания выполняют менеджеры, т.е. именно они занимаются постановкой целей и работают над их достижением. Менеджмент как работа предусматривает наличие и использование специфических навыков, инструментов и методов. О многих из них говорится в этой книге, и о некоторых довольно подробно. Содержание: Показать / Скрыть текст Наследие Питера Друкера21Примечание автора25Введение в переработанное издание книги Менеджмент28Как пользоваться книгой28Менеджмент как система взаимосвязанных элементов (рис.1)29Дух свершений (глава 27)31Теория бизнеса (глава 8)31Определение окружающих тенденций и будущего, которое уже произошло (главы 4-7,10, часть 4)33Социальные воздействия и социальная ответственность (главы 20-21)33Креативное разрушение, а также инновации и предпринимательство (часть 8)35Управленческие навыки, управленческие задачи и личные умения36Управленческие навыки (главы 28-33)37Управленческие задачи (главы 9-11,24-26, часть 9, глава 45)41Личные навыки (часть 10)43Вывод44Предисловие44Глава 1. Введение: понятие менеджмента и менеджеров51Что такое менеджмент52Кто такие менеджеры54Новое определение менеджера56Люди — ресурсы менеджера61Менеджмент: практика, а не наука62Примечание: истоки и история менеджмента64Появление крупных организаций66Первый бум менеджмента68Работа двадцатых и тридцатых годов68Вывод70Глава 2. Менеджмент как социальная функция и либеральное искусство71Менеджмент как фактор трансформации72Менеджмент и предпринимательство75Подотчетность менеджмента76Что такое менеджмент77Менеджмент как либеральное искусство79Вывод79Глава 3. Критерии менеджмента81Миссия81Продуктивность труда и ориентация работника на достижения83Социальная ответственность85Какая задача важнее?86Временной фактор86Администрирование и предпринимательство87Вывод89Часть I. Новые реалии менеджмента91Глава 4. Знание — это все92Новая рабочая сила93Мужские и женские роли94Всегда стремиться вверх98Цена успеха99Вывод100Глава 5. Демографические изменения101Необходимо, но не желательно102Страна иммигрантов103Конец единого рынка104Помните о демографических изменениях106Вывод107Глава 6. Будущее корпорации109Все на своих местах110Кому нужна исследовательская лаборатория?113Компания нового тина114От корпорации к конфедерации116Путь компании Toyota116Жизнь наверху118Что впереди? Сейчас уже нора готовиться к будущим реалиям119Что дальше?122Большие идеи123Вывод124Глава 7. Новая парадигма менеджмента125Введение125Менеджмент — это управление бизнесом126Единственно правильная организация128Единственно правильный способ управлять людьми131Технологии и конечные пользователи — фиксированные величины135Границы менеджмента определяются юридическими нормами138Границы менеджмента определяются политикой141Менеджмент нацелен внутрь143Вывод145Часть II. Эффективность бизнеса147Глава 8. Теория бизнеса148Ловкость компании IBM149У компании GM хватало сил150Паралич IBM151Восстановление GM152Три предположения153Четыре характеристики154Профилактика155Тревожные сигналы158Решительные действия160Вывод161Глава 9. Цель и задачи бизнеса163Цель бизнеса165«Каким должен быть наш бизнес?»171Задачи маркетинга175Задача в сфере новаторства177Задачи в области ресурсов177Задачи в области продуктивности178Задачи в области социальной ответственности179Прибыль как потребность и ограничение180Балансирование задач180От задач к действиям181Вывод181Глава 10. Будущее начинается сегодня183Будущее, которое уже случилось184Все уже произошло187Сила идеи188Креативность191Вывод193Глава 11. Стратегическое планирование: предпринимательский навык195Чем не является стратегическое планирование196Чем является стратегическое планирование199Избавление от вчерашнего дня200Чем новым нам надо заняться и когда?200Все сводится к труду202Вывод204Часть III. Эффективность института обслуживания205Глава 12. Управление институтами обслуживания в обществе организаций206Многоинституциональное общество206Управляют ли институтами обслуживания207Управляемы ли они207Управление институтами обслуживания с целью повышения их эффективности208Три вида институтов обслуживания210Лилиенталь и TVA210Американский университет211Специфические потребности институтов обслуживания213Социалистическая конкуренция в сфере услуг215Институты государственного управления218Вывод220Глава 13. Чему бизнес может поучиться у успешных некоммерческих организаций221Преданность менеджменту222Эффективное использование совета директоров225Предлагать значимые достижения228Обучение, обучение, обучение229Предупреждение для бизнеса231Вывод232Глава 14. Ответственность школы233Новые требования к качеству234Учимся учиться236Школа в обществе238Отчетность школы240Вывод242Глава 15. Новое понимание перепроектирования правительства243Реструктуризация245Переосмысление247Отказ250Исключение для крестоносцев251Эффективное правительство252Постскриптум254Вывод255Глава 16. Предпринимательство в институтах общественного обслуживания257Необходимость в инновациях264Вывод266Часть IV. Продуктивный труд и работник, ориентированный на достижения267Глава 17. Как сделать труд продуктивным и ориентировать работника на достижения268Работа и работник в период быстрых перемен269Кризис работника физического труда269Кризис профсоюзов271Профсоюзы и работники умственного труда272Управление работником умственного труда: новое испытание274Сегментация рабочей силы276Новое поколение277Вывод278Глава 18. Управление работой и работником физического труда279Производительность работника физического труда279Принципы производительности работника физического труда280Будущее производительности работника физического труда284Вывод284Глава 19. Управление работой и работником умственного труда287Что мы знаем о производительности работника умственного труда287В чем смысл задания288Работник умственного труда как капитальный актив291Технологи293Умственный труд как система297С чего же начинать?298Управление в корпорации300Вывод301Часть V. Социальные воздействия и социальная ответственность303Глава 20. Социальное воздействие и социальные проблемы304Ответственность за воздействия305Как справиться с воздействиями306Когда требуется регулирование307Социальные проблемы как благоприятные бизнес-возможности308Границы социальной ответственности310Рамки полномочий313Этика ответственности314Не навреди316Вывод319Глава 21. Новый плюрализм: как сбалансировать особую цель института с общим благом321Краткий экскурс в историю321Зачем нам нужен плюрализм324Лидерство за рамками организаций326Три аспекта такой интеграции326Два вида ответственности326Вывод327Часть VI. Труд и рабочие задания менеджера329Глава 22. Почему менеджеры?330Подъем, упадок и возрождение компании Ford331Корпорация GM — контртест332Урок истории компании Ford333Менеджмент как фазовый переход334Вывод334Глава 23. Структура и содержание управленческих рабочих заданий335Распространенные ошибки при разработке управленческих рабочих заданий335Профессиональная структура и личность340Размах управленческих взаимоотношений342Определение управленческой работы344Полномочия менеджера345Менеджер, его начальники, подчиненные и корпорация347Вывод348Глава 24. Развитие менеджмента и менеджеров349Зачем развивать менеджмент349Зачем необходимо развивать менеджера350Что не является развитием менеджмента352Два аспекта развития354Вывод358Глава 25. Целевое управление и самоконтроль359Специализированная работа менеджера359Неправильное руководство361Неправильное направление в результате компенсирования363Какими должны быть цели менеджера?365Менеджмент с помощью стимулов366Кто и как должен устанавливать цели для менеджеров367Самоконтроль посредством оценок369Самоконтроль и критерии эффективности работы371Философия менеджмента371Вывод372Глава 26. От менеджмента среднего звена к организациям, основанным на информации373Информационные технологии373От данных к информации375Вывод385Глава 27. Дух свершений387Опасность безопасной посредственности388Решения по совести391Фокус на благоприятных возможностях392Решения относительно людей: контроль организации394Прямота - пробный камень395Лидерство и дух свершений397Лидерские «качества»?397Развенчивание лидеров398Доверие нужно заслужить400Вывод400Часть VII. Управленческие навыки401Глава 28. Элементы эффективного принятия решений402Элементы принятия решений403Определяем, необходимо ли решение403Правила, по которым хирурги принимают решения404Классификация проблемы405Определение проблемы405Решаем, что будет правильным408Убеждаем окружающих в правильности решения409Японский процесс принятия решений409Принятие решений Франклином Рузвельтом410Действия на основе решений411Превращение решения в действие411Проверка решений по их результатам413Непрерывное обучение как неотъемлемая часть руководящего решения414Вывод415Глава 29. Как принимать кадровые решения417Принятие кадровых решений419Пять этапов принятия решений419Пять основных правил421Организация «КЭР»422Рискованные кадровые решения423Опасная должность424Обратная связь как элемент кадровых решений425Сила кадровых решений426Вывод427Глава 30. Управленческие коммуникации429Коммуникация по нисходящей и восходящей431Целевое управление432Вывод433Глава 31. Механизмы контроля, контроль и менеджмент435Характеристики механизмов контроля436Требования к механизмам контроля440Механизмы контроля определяются стратегией441Окончательный контроль организаций446Вывод446Глава 32. Менеджер и бюджет447Бюджет — инструмент менеджмента448Бюджетирование с нуля449Виды затрат450Бюджетирование по стадиям жизненного цикла450Операционный бюджет и бюджет возможностей452Бюджетирование персонала453Бюджетирование и контроль454График Ганта и сетевая диаграмма456Оценка эффективности работы с помощью бюджета459Вывод459Глава 33. Информационные инструменты и понятия461Базовая информация, необходимая предприятию461От учета издержек до контроля над результатом461От юридической выдумки к экономической действительности464Информация для создания богатства465Информация о производительности466Информация о компетентности467Информация о распределении ресурсов468Где же результаты?469Информация, необходимая менеджерам для работы471Организация информации473Никаких сюрпризов475Выходим за пределы организации476Вывод477Часть VIII. Инновации и предпринимательство479Глава 34. Предпринимательский бизнес480Структуры482Чего делать не нужно485Вывод486Глава 35. Новое предприятие487Необходимость кон центрироваться на рынке488Финансовая дальновидность490Создание команды топ-менеджеров494Где я могу принести пользу?»498Потребность в совете со стороны501Вывод501Глава 36. Предпринимательские стратегии503Быть «быстрее самых быстрых»503«Бить их там, где они не ждут» (креативное подражание и «предпринимательское дзюдо»)506Креативное подражание507«Предпринимательское дзюдо»509Экологические ниши514Стратегия заставы515Стратегия особого навыка516Стратегия особого рынка519Изменен не ценностей и характеристик521Создание товара, полезного для потребителя521Ценообразование522Адаптация к реалиям потребителя523Обеспечение ценности для потребителя525Вывод527Глава 37. Систематические инновации с помощью окон возможности529Семь окон возможности529Пилотирование534Вывод535Часть IX. Управленческая организация537Глава 38. Стратегии и структуры538Окончательные ответы дня вчерашнего539Традиционные предпосылки и текущие потребности540Три вида работы543От чего нам следует отказаться544Структурные элементы организации546Ключевые направления деятельности547Анализ вкладов549Деятельность в «зоне совести»551Повышение эффективности обслуживающего персонала552Два лика информации554Административно-хозяйственная деятельность555Анализ решений556Анализ связей558Признаки плохой организации559«Организиты» как хроническое заболевание561Вывод562Глава 39. Схема, основанная на работе и задаче563Формальные спецификации563Выполнение требований566Три вида организации труда566Функциональная структура567Ограниченность объема569Где функциональность полезна570Команда570Требования к структуре команды571Преимущества и недостатки командных принципов572Масштаб командной организации573Командная схема и организация, основанная на знаниях574Вывод576Глава 40. Три вида команд577Вывод581Глава 41. Схема, нацеленная на результат и отношения583Федеральная децентрализация583Сильные стороны федеральной децентрализации584Требования федеральной децентрализации586Требования к размеру587Мало — это сколько?588Что такое бизнес-компания590Смоделированная децентрализация591Проблемы смоделированной децентрализации592Правила использования смоделированной децентрализации593Системная структура594Сложности и проблемы системных структур596Вывод598Глава 42. Альянсы599Почему организации вступают в альянсы?600Разные виды альянсов602Общие проблемы для всех альянсов и пути их решения603Управление альянсами как рыночными товариществами607Вывод607Глава 43. Исполнительный директор нового тысячелетия609Задачи исполнительного директора609Исполнительный директор: американское изобретение и экспорт614Вывод615Глава 44. Влияние пенсионных фондов на корпоративное управление617Не продается617Менеджмент для заинтересованных сторон619Организационная структура и подотчетность624Эффективный совет директоров626Вывод627Часть X. Новые требования к человеку629Глава 45. Управление собой630В чем мои сильные стороны?630Как я добиваюсь результатов?633Кто я – читатель или слушатель?634Как я учусь?636Каковы мои ценности?639Что делать при конфликте ценностей641К какой группе я принадлежу?642В чем мой вклад?642Ответственность за отношения645Вывод648Глава 46. Управление боссом649У большинства из нас несколько боссов649Босс - ключ к эффективности650Отказ от управления боссом650Кто такой босс?650Управление боссом650Составьте список боссов651Поинтересуйтесь мнением босса и поделитесь своим651Помогите боссу добиться результатов653Подыграйте сильным сторонам босса654Держите босса в курсе дела654Защищайте босса от неожиданностей654Никогда не недооценивайте босса656Вывод656Глава 47. Перестройка самого себя: семь случаев из личного опыта657Случай первый: Цель и видение благодаря Верди658Случай второй: «Их видят боги» - говорил Фидий659Случай третий: Непрерывное обучение — решение журналиста659Случай четвертый: Критический обзор - урок главного редактора660Случай пятый: Что нужно в новой должности — урок старшего партнера661Случай шестой: Все нужно записывать - урок иезуитов и кальвинистов663Случай седьмой: Какую память о себе оставить — урок Шумпетера663Всему этому можно научиться665Личная ответственность человека666Вывод666Глава 48. Образованный человек667В основе общества знаний668Общество знаний и общество организаций670Technes и образованный человек671Сделать знания путем к знаниям672Вывод674Основные работы Питера Друкера675Основные работы Питера Друкера на русском языке677Заключение. Менеджер завтрашнего дня679Библиография687Американские книги о Питере Ф. Друкере6871. Истоки, основы и задачи менеджмента6872. Менеджмент как процесс и как дисциплина6883. Менеджмент в Японии6894. Управление ради эффективности6895. Работа и работник6906. Социальное влияние и социальная ответственность6907. Работа менеджера6908. Навыки и инструменты менеджера6919. Организационный дизайн и структура69110. Задачи топ-менеджмента69211. Стратегии и структуры69212. Многонациональная корпорация69213. Новаторская организация69314. Менеджер завтрашнего дня693Предметный указатель695 Книги П. Друкера на сайте:Эффективный управляющий Практика менеджмента Энциклопедия менеджментаМетоды и примеры эффективного управления Другие книги по менеджменту на сайте: Классики менеджмента