Ebook: Графическое описание процессов. Методика и технические средства

Авторы не ставили перед собой задачу внедрить новый профессиональный язык, предназначенный для специалистов. Напротив, они разработали простой универсальный способ описания организации и функционирования любого учреждения, доступный каждому.Целью книги не было также снабдить читателя методикой оптимизации процессов, изучить их количество или научить управлять ими, несмотря на то, что сам факт их представления с помощью графики уже является оптимизацией.Данная работа имеет целью ознакомление читателя с новым способом мышления (графическое описание БП) для формализации навыков и процессов, предоставляя ему прагматический и операционный язык,применяемый для описания различных ситуаций, имеющих отношение к качеству (ИСО 9000), организации (реинжиниринг), менеджменту знаний.Работа состоит из девяти глав, которые позволяют шаг за шагом открыть, затем изучить и, наконец, применить методику графического описания процессов и еще шире – помочь в формализации ноу-хау предприятия. Эта логика отражена в последовательности глав, призванной облегчить обучение представляемой методике и основным понятиям.В качестве инструмента для "рисования" диаграмм можно использовать MS Visio.