Ebook: Analizando la Evolución de los E-servicios en los Principales Municipios Peruanos

Analizando la evolución de los e-servicios en los principales municipios peruanos
Analyzing the evolution of e-services in the main Peruvian municipalities
Resumen: El objetivo de este estudio es analizar la evolución del desarrollo de los eservicios que son ofrecidos por los principales municipios peruanos, para lo cual, se
cuenta con información recolectada a finales del 2006 y a mediados del 2012 en 43
municipios limeños. Los resultados muestran que han evolucionado positivamente en
cuanto al acceso a la información, así como en las consultas y pagos en línea, pero
aún quedan muchos e-servicios por mejorar. Por el lado de la participación ciudadana,
se están utilizando las redes sociales para acercar la municipalidad a los ciudadanos,
dándoles la opción de interactuar en un medio que es más familiar para ellos.
Abstract: The aim of this study is to analyze the evolution of development of e-services
provided by major Peruvian municipalities, for which information is collected in late
2006 and mid 2012 in 43 municipalities of Lima. The results show that they have
evolved positively in terms of access to information, as well as consultations and online
payments, but there are many e-services to improve. On the side of citizen
participation, municipalities are using social networks to be closer to citizens, giving
them the option to interact in an environment that is more familiar to them.
Palabras clave: Gobierno electrónico, e-servicios, municipios peruanos, Lima
Keywords: e-Government, e-services, Peruvian municipalities, Lima