Ebook: Организация и управление в инфокоммуникациях. Организация коммерческого сall-центра: учебно-методическое пособие по выполнению курсовой работы

Приведены индивидуальные задания для выполнения курсовой работы, рекомендации по расчетам, оформлению и защите выполненных работ, а также необходимая литература. Предназначено для студентов всех форм обучения, направления подготовки 38.03.02 «Менеджмент».