Теория и практика формирования рынка услуг маркетинговых исследований - В. А. Шапошников Г. В. Астратова Е. А. Абрамов,М-во образования и науки Российской Федерации Российский гос. проф.-пед. ун-т Уральское отд-ние Российской акад. образования