Ebook: Isto é Design Thinking de Serviços: Fundamentos, Ferramentas, Casos
Author: Marc Stickdorn Jakob Schneider
- Year: 2014
- Publisher: Bookman
- Edition: 1
- Language: Portuguese
- pdf
A fronteira entre produtos e serviços está cada vez mais difusa, e é hora de pensarmos de um jeito diferente: Isto é Design Thinking de Serviços. Escrito com as mesmas abordagens cocriativas que introduz, este livro apresenta uma perspectiva interdisciplinar ao design de serviços – tema que vem despertando interesse dos mais diversos campos. O livro está estruturado em 3 seções: Fundamentos apresenta os conceitos do design thinking de serviços e traz uma seleção de perspectivas individuais, mostrando as semelhanças e diferenças entre as áreas envolvidas no processo. Ferramentas explica o processo iterativo do design de serviços e apresenta 25 ferramentas de design adaptáveis. Casos mostra como fundamentos, processos e ferramentas funcionam na prática por meio de estudos de caso internacionais. Ao final, artigos refletem sobre a situação atual da pesquisa na área e inserem o design thinking de serviços em um contexto filosófico.
Download the book Isto é Design Thinking de Serviços: Fundamentos, Ferramentas, Casos for free or read online
Continue reading on any device:
Last viewed books
Related books
{related-news}
Comments (0)