Ebook: Большие бренды - большие проблемы. Учитесь на чужих ошибках

В последние годы руководители компаний занимаются поисками образцов для подражания гораздо
активнее, чем когда-либо. Том Питерз (Tom Peters) серьезно поддержал эту тенденцию своей книгой "В
поисках превосходства" (In Search for Excellence, Harper & Row, 1982), имевшей огромный успех.
Однако, превосходство, согласно тому, как оно определено в этой книге, не означает долговечности;
многие из компаний, предложенных в книге в качестве образцов для подражания, оказались впоследствии
несостоятельными.
Книга основывалась на проведенном McKinsey исследовании 75-ти в высшей степени уважаемых компаний
и включала в себя обширные структурированные интервью, а также обзор литературы за 25 лет. Для
признания превосходным, каждый из ведущих производителей должен был иметь значительное
преимущество по показателям роста и экономического здоровья за довольно большой отрезок времени. Но
несколько лет спустя после выхода этой крайне популярной книги, многие их этих превосходных
производителей уже переживали не лучшие времена, и среди них такие компании как Digital Equipment
Corporation, IBM, Data General, Kmart, Kodak. Оглядываясь назад, можно сказать, что лучшим названием для
этой книги было бы: "В поисках стратегии".
Уроки, которые можно извлечь из этой книги - так же незыблемы как материнство или яблочный пирог:
Будьте ближе к потребителю; придерживайтесь ценностей предпринимательства; ищите эффективный
подход через людей; будьте активны и исходите из соображений стоимости; не отвлекайтесь. Один из моих
любимых трюизмов - это "стремление к действию". В книге приводятся слова одного топ-менеджера
компании Digital Equipment Corporation: "Когда в компании случаются крупные неприятности, мы собираем
десяток ответственных лиц и запираем их на неделю в зале для заседаний. Они находят решение и затем
претворяют его в жизнь". Но затем оказалось, что они принимали неверные решения. Это слишком
большая цена, которую приходится платить за урок "Десять ответственных лиц в зале для заседаний".
И последующие книги Тома Питерса также вряд ли укажут вам верный путь. Согласно комментариям
журнала Fortune, "чем больше общаешься с Питерсом, тем больше убеждаешься, что все 90-е годы он
рассказывал о талантливых чудачествах, то есть примерах, которым невозможно следовать" (13 ноября
2000 года).