Ebook: Менеджмент

Оглавление

ОГЛАВЛЕНИЕГлава 1. Общая характеристика менеджмента..................11
1. Организация и менеджмент...........................11
2. Позиция управления внутри организации..................13
3. Менеджмент и внешнее окружение организации..............17
4. Процесс управления организацией . ....................19
5. Стратегическое управление организацией..................20
5.1. Сущность стратегического управления................. 21
5.2. Система стратегического управления..................24
6. Менеджер......................................27
Краткие выводы...................................29
Глава 2. Человек в организации...........................33
1. Взаимодействие человека и организации...................34
1.1. Модель взаимодействия человека и организационного окружения................34
1.2. Проблема установления взаимодействия человека
и организационного окружения........................36
2. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации.........40
3. Взаимодействие человека и группы......................46
3.1. Общее понятие группы...........................46
3.2. Общая характеристика группы......................48
3.3. Индивид и группа..............................54
4. Адаптация человека к организационному окружению
и изменение его поведения.............................57
4.1. Научение поведению в организации...................57
4.2. Процесс сознательного научения поведению в организации .... 61
4.3. Научение поведению и изменение поведения человека
в организации...................................63
Краткие выводы...................................66
Глава 3. Мотивация деятельности..........................71
1. Общая характеристика мотивации......................72
1.1. Что такое мотивация ...........................72
1.2. Мотивационный процесс..........................73
1.3. Мотивирование и стимулирование....................76
2. Теории содержания мотивации........................79
2.1. Теория иерархии потребностей Маслоу .................80
2.2. Теория приобретенных потребностей МакКлелланда.........84
2.3. Теория двух факторов Герцберга.....................87
3. Теории процесса мотивации..........................89
3.1. Теория равенства...............................90
3.2. Концепция партисипативного управления...............94
Краткие выводы...................................96
Глава 4. Миссия, цели и стратегия организации.................99
1. Миссия организации..............................100
2. Цели организации................................103
3. Установление целей...............................109
4. Стратегии бизнеса................................111
5. Выработка стратегии фирмы.........................116
5.1. Шаги определения стратегии.......................116
5.2. Выбор стратегии..............................118
6. Выполнение стратегии.............................121
6.1. Стадии выполнения стратегии ......................121
6.2. Области проведения стратегических изменений...........123
6.3. Проблемы проведения стратегических изменений..........127
6.4. Мобилизация потенциала для выполнения стратегии........131
Краткие выводы..................................133
Глава 5. Проектирование работы в организации................139
1. Функции управления организацией.....................139
1.1. Общие функции предприятия...................... 139
1.2. Функция администрирования . . . ...................141
1.3. Анализ функций управления.......................142
2. Проектирование работы............................146
2.1. Концепция проектирования работы...................146
2.2. Анализ работы................................147
2.3. Параметры работы.............................150
2.4. Восприятие содержания работы.....................152
2.5. Технология и проектирование работы.................154
3. Модели проектирования работы.......................156
3.1. Построение работы.............................157
3.2. Расширение масштаба работы......................157
3.3. Ротация работы...............................158
3.4. Обогащение работы............................158
3.5. Модель социотехнической системы...................167
3.6. Выбор модели проектирования работы.................169
Краткие выводы..................................170
Глава 6. Проектирование организации . .....................175
1. Факторы проектирования организации...................175
1.1. Внешняя среда................................ 176
1.2. Технология работы .............................. 179
1.3. Стратегический выбор........................... 182
2. Элементы проектирования организации............... . . . 184
2.1. Уровень разделения труда и специализации..............185
2.2. Департаментизация и кооперация....................187
2.3. Связи в организации и координация..................196
2.4. Масштаб управляемости и контроля..................202
2.5. Иерархия в организации и ее звенность................208
2.6. Распределение прав и ответственности.................209
2.7. Централизация и децентрализация ...............211
2.8. Дифференциация и интеграция.....................214
Краткие выводы..................................218
Глава?. Организационные процессы.......................221
1. Коммуникации в управлении...................... . . . 222
1.1. Общее понятие...............................222
1.2. Процесс межличностной коммуникации................223
1.3. Коммуникационные сети.........................226
1.4. Коммуникационные стили........................229
1.5. Невербальная коммуникация.......................231
2. Принятие решений................. . ..............233
2.1. Общее понятие...............................233
2.2. Модели принятия решения........................234
2.3. Процесс принятия управленческих решений.............236
3. Власть и влияние................................244
3.1. Общее понятие...............................244
3.2. Основы и источники власти в организации..............245
3.3. Лидерство и власть . ............................249
4. Управление конфликтом............................250
4.1. Общее понятие...............................250
4.2. Типы конфликтов.............................251
4.3. Уровни конфликта в организации....................252
4.4. Структурные методы управления конфликтом............256
Краткие выводы..................................257
Глава 8. Организационная культура....................... . 261
1. Концепция организационной культуры...................261
1.1. Понятие организационной культуры ..................261
1.2. Содержание организационной культуры................264
2. Развитие организационной культуры....................267
2.1. Формирование организационной культуры..............267
2.2. Поддержание организационной культуры...............272
2.3. Изменение организационной культуры................275
2.4. Управление организационной культурой...............280
Краткие выводы.................................282