Ebook: Поведение потребителей. Шпаргалка

М.: Окей-книга, 2009. - 32 с.Настоящее издание поможет систематизировать полученные ранее знания, а также подготовиться к экзамену или зачету и успешно их сдать. Пособие предназначено для студентов высших и средних образовательных учреждений.Содержание:
Понятие и содержание потребительского поведения
Развитие наук о поведении потребителей. Поведение потребителей как междисциплинарная область исследований
Потребление как предмет маркетингового анализа. Концепции потребительского маркетинга
Методология исследований потребительского поведения. Концепции потребительского маркетинга
Потребитель и рынок. Понятие сегментирования рынка
Процесс сегментирования рынка
Типологии потребителей
Выбор целевых сегментов рынка. Применение сегментирования рынка в стратегии маркетинга
Динамика изменений в структуре потребительских рынков
Маркетинговые стратегии, применяемые на глобальных рынках
Поведение потребителей и принятие решений о покупках
Процесс принятия решений потребителями. Основные стадии процесса принятия решения потребителем
Факторы, влияющие на принятие решения о покупке
Типы процессов принятия решения: первичные, повторные, импульсивные покупки
Исследования особенностей процесса принятия решений потребителями
Социальная стратификация общества
Социальная структура общества в странах с развитой рыночной экономикой
Социальная структура современного российского общества и динамика ее изменения
Маркетинг и оценка влияния социальных факторов на поведение потребителей
Понятие и структура культуры
Воздействие культурных ценностей на поведение потребителей
Влияние субкультуры (этнической, религиозной,возрастной и т.д.) на поведение потребителей
Культура потребления, ее формирование, динамика развития
Внедрение новых товаров (услуг) на рынок и отношение к ним потребителей
Мода и поведение потребителей
Исследование особенностей культуры потребителей
Понятие малых групп и их классификация
Референтные группы
Лидеры мнений, групповые нормы, конформизм
Особенности влияния референтной группы на поведение потребителей
Сущность перспективной стандартизации
Семья и домашнее хозяйство
Семья как единица потребления
Жизненный цикл семьи
Изменения в структуре семьи и домашнего хозяйства
Факторы, влияющие на покупки семьи (домохозяйства)
Роли членов семьи в принятии решения о покупке
Гендерные модели потребления
Потребительская социализация
Изучение влияния семьи на поведение потребителей
Психологические факторы, влияющие на поведение потребителей
Роль мотивации в потребительском поведении
Структура потребительских мотивов
Типы потребностей и их удовлетворение
Вовлеченность потребителей
Методы исследования мотивации,измерение личных ценностей
Теории личности, их применение в маркетинге
Стиль жизни. Психографика как метод измерения стиля жизни
Маркетинговые коммуникации и их воздействие на потребителей
Особенности воздействия отдельных средств маркетинговых коммуникаций
Количественные и качественные исследования поведения потребителей, методы их проведения
Исследования потребителей на различных стадиях жизненного цикла товара
Применение результатов исследований поведения потребителей при разработке маркетинговых стратегий, рекламных кампаний
Законодательные акты, направленные на защиту прав потребителей
Основные права потребителей