Ebook: Менеджмент и маркетинг

Учебник. — Самара: Самарский государственный аэрокосмический университет, 2012. — 280 с. — ISBN 978-5-7883-0932-3.
Дано последовательное изложение курса менеджмента и маркетинга в полиграфии (технология и дизайн полиграфического и упаковочного производства). Рассмотрены тенденции развития и основные проблемы менеджмента и маркетинга. Изложены общие сведения о системном подходе к менеджменту и маркетингу. Рассмотрены основные функции менеджмента и маркетинга. Даны основные определения и изложена суть функций менеджмента и маркетинга. Приведены практические примеры использования функций менеджмента и маркетинга. Подробно рассмотрены основные аспекты организации и управления технологическими процессами полиграфического и упаковочного производства, движения полиграфической продукции от автора до конечного потребителя. Учебник предназначен для студентов, обучающихся по специальностям 261201.65 «Технология и дизайн упаковочного производства», 261202.65 «Технология полиграфического производства» и направлениям подготовки 261700.62 «Технология полиграфического и упаковочного производства» и 261100.62 «Полиграфия». Подготовлено на кафедре издательского дела и книгораспространения.Содержание.
Предисловие.
История становления менеджмента и маркетинга как науки.
Основы системного подхода к изучению менеджмента и маркетинга.
Основные функции менеджмента.
Планирование.
Этапы планирования.
Виды планов. Иерархия планов.
Бизнес-проект (технико-экономическое обоснование).
Ленточный метод планирования.
Сетевой метод планирования.
Организация.
Организационная структура управления.
Принципы организации.
Разделение и кооперация труда.
Мотивация.
Система Ф. Тейлора.
Хоторнский эксперимент.
Модель А. Маслоу (приоритетов потребностей индивида).
Теория ERG К. Альдерфера.
Теория X и Y Д. МакГрегора.
Теория мотивационной гигиены Ф. Герцберга.
Особенности практического использования факторов мотивации.
Руководство.
Принятие управленческих решений.
Принципы руководства.
Контроль.
Контроль как одна из функций управления.
Основной процесс контроля.
Опережающий контроль.
Необходимые условия адекватности контроля.
Основные функции маркетинга.
Аналитическая функция.
Изучение рынка.
Изучение рынка потребителей.
Изучение рынка производителей и товарной структуры рынка.
Анализ внутренней среды предприятия.
Производственная функция.
Организация разработки и производства новых товаров, услуг и технологий.
Организация материально-технического снабжения.
Обеспечение технического уровня и конкурентоспособности готовой продукции….131.
Сбытовая функция.
Организация системы товародвижения.
Организация продвижения товара.
Проведение целенаправленной товарной и ценовой политики.
Стимулирование сбыта.
Функция планирования и управления.
Организация стратегического и оперативного планирования.
Организация системы коммуникаций.
Информационное обеспечение маркетинга.
Функция маркетингово контроля.
Виды маркетингового контроля….
Контроль маркетинга, его структура и направления.
Организация обратных связей.
Ситуационный анализ.
Особенности управления трудовыми процессами в полиграфии.
Автор.
Рецензирование.
Авторский договор.
Создание оригинал-макета.
Работа с автором.
Редактирование.
Маркетинговая деятельность издательства.
Типография.
Подготовка изданий к тиражированию.
Аспекты управления и производственной деятельности типографии.
Координация производственных процессов.
Схема производства.
Оптовая и розничная торговля.
Оптовая торговля.
Розничная торговля.
Стратегическое и оперативное планирование на предприятии книжной торговли.
Финансово-экономический план.
Показатели деловой активности магазина.
Покупатель.
Заключение.
Библиографический список.