Ebook: Методы определения и управления себестоимостью ИТ-услуг

Выходные данные неизвестны, 2014. — 28 с.Введение.
ИТ-услуги и каталог ИТ-услуг.
Технические и профессиональные ИТ-услуги.
Классификация ИТ-услуг.
Этапы создания каталога ИТ-услуг.
Моделирование ИТ-услуг.
Разработка модели ИТ-затрат, основанной на ИТ-услугах.
Заключение.
Используемые термины и сокращения.
Библиография.