Ebook: Управление и основы маркетинга при обслуживании пассажиров

Учебное пособие. – Хабаровск: ДВГУПС, 2007. – 136сВ учебном пособии представлено содержание и основные понятия управления производством, основы маркетинга и его особенности при обслуживании пассажиров. Учебное пособие предназначено для студентов 3–го курса очной формы обучения специальности 19030265 "Вагоны".Управление и менеджмент: характеристика современных взглядов.
Характеристика предприятия как структуры управления.
Типы структур управления, закономерности и принципы управления.
Функции управления предприятием.
Методы управления предприятием и их характеристика.
Документация и делопроизводство в управлении.
Кадры управления, методы подбора оценки и аттестации.
Эффективность управления трудовым коллективом.
Маркетинг, его виды, содержание и характеристика.
Характеристика рекламы и рекламной деятельности организации.
Маркетинговая информация, определение её потребности и организация сбора на предприятии.
Сегментация рынка, замеры емкости и оценка рыночной доли предприятия.
Риск, его виды, характеристика и роль в планировании маркетинговой деятельности.
Формирование товарного предложения и разработка стратегии изменения цен на товары, услуги.
Литература.