Ebook: Маркетинг транспортных услуг

Учебное пособие. – Хабаровск: ДВГУПС, 2008. – 175 с.Учебное пособие соответствует Государственному образовательному стандарту направления 1907 "Организация перевозок и управление на транспорте" специальности 190701 "Организация перевозок и управление на транспорте (железнодорожном)", специализации "Транспортная логистика".
Учебное пособие знакомит студентов с основными теоретическими подходами и практическими методами применения маркетингового инструментария на транспорте (на примере железнодорожного транспорта).
Предназначено для студентов высших и средних специальных учебных заведений, обучающихся по специальности 190701 "Организация перевозок и управление на транспорте (железнодорожном)", а также практических работников транспорта, связанных с организацией перевозок грузов.Введение.
Основные положения маркетинга транспортных услуг.
Задачи реформирования железнодорожного транспорта.
Основные задачи и принципы СФТО.
Задачи и особенности маркетинга транспортных услуг в современных условиях.
Окружающая среда маркетинга транспортных услуг.
Комплексное исследование рынка транспортных услуг.
Особенности комплексного исследования рынка транспортных услуг.
Исследование транспортной услуги как товара.
Качество транспортных услуг.
Исследование рынка как такового.
Изучение конкурентов.
Изучение покупателей.
Методы маркетинговых исследований.
Качественные исследования.
Количественные методы.
Каузальные исследования.
Основные понятия статистических исследований.
Методы сбора данных при опросах.
Формирование выборки для опросов.
Статистическая обработка результатов выборки.
Прогнозирование объемов перевозок.
Общая характеристика методов прогнозирования.
Экспертные методы.
Краткосрочное прогнозирование объемов перевозок.
Стратегический маркетинг транспортных услуг.
Стратегии в отношении рынка.
Стратегии в отношении продукта.
Конкурентные стратегии.
Релизация стратегии маркетинга.
Тарифная политика на транспорте.
Разработка нового товара.
Основы маркетинговых коммуникаций.
Реклама и стимулирование сбыта.
Паблик Рилейшнз.
Заключение.
Список рекомендуемой литературы.