Ebook: Информационный менеджмент

Учебное пособие. — Издательство Тюменского государственного университета. — 2008 г. — 237 с.Информационный менеджмент - словосочетание, которое в литературе имеет самые разнообразные и противоречивые толкования. В настоящее время широкое распространение получили области знаний, находящиеся на стыке информационных технологий и менеджмента. Если считать, что эти отрасли составляют основу информационного менеджмента, то мы присутствуем при создании нового научного направления. В настоящее время оно развивается фрагментировано, за счет создания и развития корпоративных и международных стандартов, покрывающих те или иные вопросы. Еще не сформулированы общеметодологические принципы, но их появление уже обосновано.Цель пособия - познакомить студентов с новой отраслью знаний — информационным менеджментом. Под информационным менеджментом понимается деятельность, которую можно условно разделить на три направления:
— организация, разработка, приобретение и эксплуатация информационных систем в области управления, где основной упор делается на управлении этапами жизненного цикла ИС;
— разработка и использование архитектуры и стратегии информационных технологий предприятии;
— организация ИТ сервис менеджмента предприятий.В учебном пособии информационный менеджмент рассматривается с точки зрения наиболее известных стандартов и фреймворков в этой области.
Такое изложение дает возможность познакомиться с общемировым подходом при решении вопросов управления ИТ; получить не только теоретические, но и практические навыки, так как большая часть стандартов аккумулируют передовой опыт (в англоязычной литературе это называется «best practice») информационного менеджмента.
Нельзя воспринимать это пособие, как справочник по архитектурным фреймворкам и стандартам в информационном менеджменте. Пособие не дает возможность подробно рассмотреть известные методологии. Напомним, что большая часть рассмотренных методологий изучается на авторизованных курсах.Содержание
Предисловие.
Терминология.
Заключение. Стандартизация и организации, разрабатывающие стандарты в области информационных технологий.
Понятия стандартизации и сертификации.
Международные и региональные организации, работающие в области стандартизации.
Заключение. Стандарты и фреймворки, используемые в области информационного менеджмента.
Всеобщее управление качеством (Total Quality Management TQM).
Шесть сигм (Six Sigma -6s).
ИСО 9000 - Система менеджмента качества.
Европейский Фонд менеджмента качества (EFQM).
Управление успешными программами (Managing Successful Programmes - MSP) (OGC) /19-21/.
Управление рисками (Management of Risk - M_o_R).
Стандарты в области управления проектов.
PRINCE2 - методология руководства проектом.
MINCE2- Модель зрелости проекта.
Управление проектом (PMBoK PMI).
Руководство по менеджменту качества при проектировании (ГОСТ Р ИСО/МЭК 10006-2005).
Заключение. Методологии разработки и построения архитектуры предприятия, информационных систем и ПО.
Архитектурный фреймворк консорциума Open Group (ТOGAF).
Управление архитектурой.
Метод построения архитектуры (Architecture Development Method ADM). Континуум предприятия (Enterprise Continuum).
Эталонная модель интегрированной информационной инфраструктуры (Integrated Information Infrastructure Reference Model – III-RM).
Модели построения архитектуры, построенные на парадигме «зрелости процессов» Architecture Maturity Models.
История развития моделей зрелости управления качеством.
Фреймворк Дж. Захмана архитектуры предприятия (Framework Zachman Enterprise Architecture).
Описание архитектуры ПО (Архитектура 4+1).
Заключение. Стандарты и фреймворки, используемые в области ИТ сервис менеджмента.
Библиотека прикладных сервисов (ASL - Application Service Library).
Библиотека сервиса бизнес-информации (Business Information Service Library –BiSL).
CobiT Задачи контроля для информационных и связанных технологий.
ITIL – Библиотека описания ИТ инфраструктуры (ITIL V2).
ITIL – Библиотека описания ИТ инфраструктуры (ITIL V3).
Управление услугами (ISO/IEC 20000).
Заключение.
Литература.