Ebook: Лекции. Операционный менеджмент

БГЭУ, ФМ
Вопросы по курсу «Операционный менеджмент» и Менеджмент ч.3
Раскройте содержание операционного менеджмента и его роль в системе управления организацией.
Эволюция теории и практики операционного менеджмента.
Модель «5Р операционного менеджмента».
Понятия операция, процесс, бизнес-процесс, главная операционная функция.
Операционная система и ее подсистемы.
Функциональный и процессный подход.
Интеграция деятельности и уровни интеграции. Политики интеграции и специализации.
Принципы операционного менеджмента.
Товары широкого потребления и производственного назначения. Особенности выгоды продукта. Товаропроводящие сети. Брокер, дилер, дистрибьютор.
Жизненный цикл продукта и связь прибыльности продукта с долей рынка. Диаграмма Рынок/Продукт.
Ценовая эластичность спроса и анализ «4Р».
Цели рекламы и относительная значимость средств продвижения.
Методы прогнозирования.
Источники формирования финансовых ресурсов предприятия.
Виды амортизации.
Прогноз денежных потоков и бюджетный процесс.
Мотивация и организация труда персонала.
Рабочие команды.
Развитие персонала и управление знаниями.
Логистика. Управление закупками и очередями.
Менеджмент цепочки ценности.
Условия (факторы) инновационного развития.
Организация и стимулирование инновационной деятельности.
Операционно-стоимостной учет и анализ АВС.
Анализ безубыточности и определение оптимального масштаба производства на основе зависимости доходов и затрат.
Анализ областей результативности Питера Друкера.
Принципы организации производства.
Типы производств и их особенности.
Производственные планировки.
Организация производственного процесса во времени (движение предметов труда).
Цикловой график сложного процесса.
Подходы к управлению операционными запасами. Метод «точно в срок» и система «канбан».
Производственная мощность и стратегии управления ею.
Особенности и модели организации производства услуг.
Операционные стратеги.
Рыночная и корпоративная стратегии, формирование операционной стратегии.
Операционные стратегии в сфере услуг.
Инжиниринг и модель процесса.
Построение технологической модели процесса.
Методологии моделирования бизнес-процессов.
Сбалансированная оценочная ведомость (система BSC).
Теория ограничений.
Процесс планирования.
Организация выполнения планов.
Операционный контроль.
Информационное обеспечение процесса управления.
Программные продукты информационного обеспечения управления.
Подходы к совершенствованию. Цикл совершенствования.
Методы совершенствования бизнес-процессов.
Концепция всеобщего управления качеством и стандарты серии ISO 9000.
Процедурная модель улучшений стандарта ISO 9001-2000.
Система совершенствования «Кайдзен».
Концепция «бережливое производство».
Методология «6 сигм».
Преодоление сопротивления преобразованиям.