Ebook: Вопросы оптимизации предоставления муниципальных услуг с использованием информационно-коммуникационных технологий

Учебные материалы. — М.: Высшая школа экономики, 2010. — 505 с.Материалы курсов повышения квалификации для специалистов государственного и муниципального управления. Рассматриваются вопросы организации и предоставления муниципальных услуг населению при помощи информационно-коммуникационных технологий.Содержание:
Введение
Электронное правительство и административная реформа: понятия, основные элементы, взаимосвязь, состояние
Оптимизация деятельности органов местного самоуправления при предоставлении
муниципальных услуг и осуществлении муниципальных функций
Муниципальные функции и услуги: понятие, нормативно-правовое регулирование, основные
требования к организации исполнения
Оптимизация состава функций.Функциональный анализ полномочий (функций)
Формирование реестров, реинжиниринг публичных услуг
Оценка регулирующего воздействия
Стандартизация и регламентация, административные регламенты: требования и методические подходы к разработке, организация деятельности по стандартизации и регламентации
Случаи и критерии установления платы за публичные услуги
Значение категории платности государственной (муниципальной) услуги
Комплексные услуги, обзор опыта реализации принципа «одного окна», многофункциональный центр как организационная форма реализации принципа «одного окна»
Обоснование создания многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг
Оптимизация контрольно-надзорной деятельности
Нормативно-правовая база противодействия коррупции: ключевые направления и основные мероприятия
Оптимизация внесудебного обжалования административных актов
Электронное правительство: перевод государственных (муниципальных) услуг в электронный вид, методология, нормативные правовые акты, типовое программное обеспечение, лучшие практики
Возможная архитектура (состав инструментов) электронного правительства
Переход на предоставление муниципальных услуг в электронном виде. Нормативное регулирование организации предоставления услуг в электронном виде
Порталы муниципальных услуг
Обзор программных решений для перевода муниципальных услуг в электронный вид
Идентификационные инструменты (карты, в том числе универсальная карта гражданина, электронная подпись)
Обеспечение открытости информации о деятельности органов местного самоуправления
Муниципальные закупки ИКТ: планирование проектов, подготовка технических требований, управление проектами, приёмка работ
Проектный подход к ИКТ: планирование ИКТ муниципального образования, управление проектами
Особенности проведения закупок ИКТ, приемки товаров, работ и услуг в сфере ИКТ
Организация перевода муниципальных услуг в электронную форму. Межмуниципальное сотрудничество как инструмент повышения ресурсного обеспечения проектов по внедрению электронных муниципальных услуг: возможные формы, зарубежные и российские практики
Организация в муниципальном образовании работы по оптимизации предоставления
муниципальных услуг в электронной форме: нормативное регулирование, разграничение полномочий между органами местного самоуправления
Правовые основы межмуниципального сотрудничества в Российской Федерации, возможные
формы межмуниципального сотрудничества. Межмуниципальные организации, российский и зарубежный опыт создания и функционирования межмуниципальных объединений и межмуниципальных организаций
Межмуниципальное сотрудничество как инструмент повышения ресурсного обеспечения
проектов по внедрению электронных муниципальных услуг, нормативное регулирование вопросов межмуниципального сотрудничества на муниципальном уровне
Публично-частное партнерство как инструмент повышения ресурсного обеспечения проектов по внедрению электронных муниципальных услуг: возможные формы, правовые основы, российские практики