Ebook: Коммуникации как основа эффективного управления персоналом

Учебное пособие. – Чита: ЧитГУ, 2011. – 159с.
Табл. – Библ. – 65 наим.В учебном пособии рассмотрены структура и сущность коммуникационных процессов и их влияния на эффективность управления, при этом выделены организационный и личностный аспекты. Дан анализ ключевых категорий, связанных с организационными коммуникациями, роли и значения коммуникации в управлении. Специфика коммуникационных потоков: вертикальных, горизонтальных, внешних, внутренних, маркетинговых и др. Освещаются основные теории коммуникаций в организации, рассматриваются новые модели и технологии управленческого коммуникационного и информационного воздействия. Аспект личностной коммуникации представлен изучением ряда коммуникационных навыков ведения деловых переговоров, беседы, умения вести спор, излагать аргументы, поддерживать контакты, анализировать и урегулировать конфликты, составлять письменные и устные сообщения и распоряжения и др.
Учебное пособие рассчитано на управленцев и иных сотрудников государственных и коммерческих организаций для построения обратной управленческой связи, оптимизации документооборота и информационных связей, создания продуктивной рабочей среды в организации.