Ebook: Основы маркетинга

Учебное пособие. – Ульяновск: УлГТУ, 2007. – 152 с.Пособие представляет собой одноименный лекционный курс, который читается студентам специальности 08080165 «Прикладная информатика (в экономике)». В книге рассматриваются современная концепция маркетинга, методы проведения маркетинговых исследований (в том числе и с использованием мощного современного инструмента - Интернета), вопросы формирования товарной, ценовой, коммуникативной политики.
Пособие предназначено для студентов дневной формы обучения по названной специальности, а также может быть использовано для студентов очно-заочной и заочной форм обучения.Содержание
Современная концепция маркетинга
Сущность и общие понятия маркетинга
Понятие маркетинга, его роль в предпринимательстве
Эволюция концепций маркетинга
Виды и типы маркетинга
Функции маркетинга
Аналитическая функция маркетинга
Производственная (созидательная) функция маркетинга
Сбытовая функция (функция продаж)
Функция управления и контроля
Маркетинговая среда
Основные факторы макросреды функционирования фирмы
Маркетинговые исследования
Цели и задачи маркетинговых исследований
Маркетинговая информационная система
Процесс маркетингового исследования
Изучение потребителей
Модель поведения потребителя
Характеристики покупателя
Процесс принятия решения о покупке
Деловой рынок и поведение деловых покупателей
Особенности делового рынка
Типы деловых закупок и участники процесса деловых закупок
Сегментирование рынка и позиционирование товара
Сегментирование рынка
Выбор целевых сегментов рынка
Выбор позиции на рынке
Товар, товарная политика
Товар в маркетинге: определение, характеристики, классификации
Жизненный цикл товара
Товарный знак и его сущность
Упаковка и маркировка товара
Формирование товарного ассортимента
Разработка новых товаров
Цена, ценовая политика
Политика ценообразования и основные принципы ее формирования
Факторы, влияющие на уровень цен
Ценообразование и структура рынка
Порядок ценообразования
Каналы распределения и товародвижение
Каналы распределения товаров
Структура и уровни каналов распределения
Товародвижение
Оптовая торговля
Розничная торговля
Прямой маркетинг, личные продажи
Коммуникации в маркетинге
Продвижение товара, цели и основные средства продвижения
Этапы разработки эффективной коммуникации
Организация маркетинговой деятельности
Служба маркетинга на предприятии
Информационный маркетинг
Особенности информационного маркетинга
Информационный рынок
Товар в сфере информатики
Особенности информационного продукта
Интернет как источник маркетинговой информации
Особенности организации маркетинговых исследований в Интернете
Выбор источников информации, средств и методов ее поиска в Интернете
Проведение интернет-опросов
Получение маркетинговой информации о посетителях web-сайта
Сегментирование информационного рынка
Ценообразование на рынке информационных продуктов
Автоматизация маркетинговой деятельности. CRM-системы