Ebook: The Six Sigma Memory Jogger II: Карманный справочник по инструментам и методам для команд совершенствования Шести Сигм

Справочник. – Киев: Украинская ассоциация качества, 2003. – 264 с.: ил. ISBN 966-96409-1-1 В справочнике приведён обзор философии Шести Сигм, а также доступно изложены основные используемые инструменты и методы. В их числе: Методы ОИАСК, Диаграмма связанных действий, Диаграмма сродства, Мозговой штурм, Диаграмма причин и результатов/рыбий скелет, Программа, Шкала приверженности, План информирования, Контрольные карты, Дерево критических для качества (КДК) характеристик, Планирование экспериментов и многие другие.