Ebook: Рабочая тетрадь по дисциплине Маркетинг

Одесса: Одесская национальная академия пищевых технологий, 2012. - 128с.Понятие и организация маркетинга
Маркетинговая среда фирмы
Спрос как объект маркетинга
Стратегический маркетинг
Маркетинговые исследования
Качество в индустрии услуг и стандарты обслуживания
Процесс предоставления услуги
Цена и ценообразование на услуги
Каналы распространения услуги
Продвижение услуг
Внутренний маркетинг на предприятиях сферы услуг
Марочная политика в сфере услуг