Ebook: Психологические условия эффективности функционирования Телефонов Доверия

Учебно-методическое пособие. Владимир, 2000. - 177 с.Аннотация.
Автор: Хачатурян Сергей Джаваиширович, старший научный сотрудник группы психологического обеспечения Владимирского юридического института, психолог-консультант Телефона доверия.
Рецензент : Дебольский М.Г., кандидат психологических наук,В пособии изложена история развития служб Телефонов доверия как в России, так и за рубежом, представлены подходы к организации различных моделей служб. Большое внимание уделено методологическим и этическим принципам деятельности, особенностям телефонного консультирования. Рассматриваются вопросы критериев оценки эффективности деятельности Телефонов доверия в целом и отдельных консультантов, предложен анализ различных подходов, в том числе на основании проведенных автором исследований, к проблеме отбора и обучения консультантов. Заслуживает особого внимания исследования и анализ литературы по проблеме выгорания.
Пособие адресовано руководителям, супервизорам и консультантам служб Телефонов доверия. Оно может быть полезным также преподавателям и студентам факультетов психологии образовательных учреждений.