Ebook: Интерактивный маркетинг и электронная коммерция

Минск: БГУИР, 2007. – 303 с.Содержание:
Общие сведения об интернет
Интернет-маркетинг и интернет-маркетолог
История создания сети INTERNET
Виды подключения к сети Интернет
Сетевые протоколы, используемые в сети интернет
Иерархия протоколов TCP/IP
Служба архивов FTP
- FTP-протокол
- Модели работы FTP
- Команды протокола
- Утилита FTP
E-MAIL маркетинг
Почтовые протоколы
- SMTP и UUCP
- POP и IMAP
- Протокол ICQ
Спам
Телеконференции Usenet
Организация составных сетей
Система IP-адресации
Программная Маршрутизация
Домен
Доменное имя
Служба DNS
Правила регистрации и делегирования доменных имен второго уровня в зоне BY
- Общие положения
- Порядок регистрации доменов второго уровня в зоне BY
- Переделигирование доменов второго уровня в зоне BY
- Администрирование доменов в зоне BY
Протокол Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP)
Программы для работы в Сети
World Wide Web – всемирная паутина
Системы электронной коммерции
Основные составляющие электронной коммерции
Принципы функционирования Интернет-экономики
Организация бизнес-процессов
Типы систем электронной коммерции и электронного ведения бизнеса
Инфраструктура системы электронной коммерции
Современные системы электронной коммерции
Тенденции и перспективы развития электронной коммерции
CRM системы
- Концепция CRM: основные составляющие; тенденции развития
- Преимущества применения CRM-концепции
- Основные участники рынка CRM-решений
- Стоимость внедрения CRM-решений и экономический эффект
Системы класса ERP
Проектирование web-сайта предприятия
Определение целей и задач WEB- сайта
Информационное наполнение сайта
Оформление сайта
Функциональность сайта
Интерактивность сайта
Организация данных на сайте
Структура информации и навигация по сайту
Структура информации о товарах
Структура информации об услугах
Управление разработкой сайта предприятия
Классификация разработчиков WEB сайтов
Оценка студии-разработчика
Состав технического задания
Заключение договора с разработчиком
Обеспечение доступности сайта
Поисковая оптимизация
Комплекс работ по поисковой оптимизации
Общие методы оптимизации:
анализ конкурентной среды основных поисковых машин России и Беларуси
Основные поисковые системы России
Основные поисковые машины Беларуси
Особенности поисковиков Байнета (результаты исследований)
Принципы работы поисковых машин
Полнота
Точность
Актуальность
Скорость поиска
Наглядность
Язык поисковых машин
Реклама в интернет
Основные инструменты рекламы в Интернет
Примеры средств продвижения для интернет-проектов
Баннеры как самый популярный вид рекламы на Web-страницах
Брэндинг в Интернет
Проблемы Интернет маркетинга
Медиапланирование в интернет
Общие сведения
Медиа-план
Классические показатели медиапланирования
Показатели, используемые в области интернет-рекламы
Коммуникативные цели
Содержание обращения
Оформление: общие принципы
Тестирование рекламного обращения
Выбор рекламной площадки
Выбор мест размещения
Выбор продолжительности маркетинговой кампании
Комплексный метод оценки эффективности интернет-рекламы
Оценка эффективности интернет-рекламы
Критерии эффективности
Качественные данные при оценке эффективности интернет-рекламы
Дополнительные методы
Организация маркетинговых исследований в интернет
Маркетинговая информационная система
Организация маркетинговых исследований
Поиск информации в Интернет
Проведение интернет-опросов
Получение маркетинговой информации о посетителях web-сайта
Интернет магазин
Процесс принятия решения о покупке
Модель потребительского поведения в среде Internet
Система поддержки потребительского решения
Общая схема Интернет-магазина
Системы оплаты
Способы доставки товара
Платежные системы
Оплата наличными
Оплата банковским переводом
Оплата наложенным платежом
Оn-line платежные системы
Цифровой кошелек: универсальный формат
Аукционы в интернет
Технология аукционов
Интернет-аукционы в странах СНГ
Финансовые интернет-услуги
Интернет-банкинг
Интернет-трейдинг
Интернет-страхование
Зарубежный рынок финансовых Интернет-услуг
Рынок финансовых Интернет-услуг стран СНГ
Оценка качества спроектированного электронного магазина и методика оценки эффективности его создания
Числовые оценки критериев качества электронного магазина
Основные методы оценки эффективности создания и внедрения бизнес-проектов
Методы оценки эффективности инвестиций, привлекаемых для реализации бизнес-проектов
Методика выбора оптимального бизнес-проекта (электронного магазина) на основе многоцелевой оптимизации
Методика выбора оптимального бизнес-проекта (электронного магазина) на основе многоцелевой оптимизации
Электронно-цифровая подпись
Общие положения
Алгоритм DSA
Стандарт на процедуры ЭЦП ГОСТ 34.10-94
Цифровые подписи, основанные на симметричных криптосистемах
Атаки на ЭЦП
Правовая основа электронной коммерции
Директива Европейского Союза об электронной коммерции
- Общие вопросы
- Регулирование деятельности сервис-провайдеров
- Вопросы коммерческих сообщений
- Заключение договоров с применением электронных средств
- Ответственность сервис-провайдеров, являющихся посредниками
- Разрешение споров в области электронной коммерции
Закон Республики Беларусь об электронном документе
- Общие положения
- Электронный документ
- Лицензирование и сертификация
- Обращение электронных документов в банковской деятельности
- Ответственность за правонарушения в сфере обращения электронных документов
- Международные отношения в сфере обращения электронных документов
- Заключительные положения