Ebook: Оценка качества в системе маркетинга услуг
Author: Белостоцкая А.А. Круглов А.В.
- Genre: Бизнес // Маркетинг: Реклама
- Tags: Маркетинг реклама PR, Маркетинг услуг
- Language: Русский
- pdf
Учебное издание. – СПб.: СПГУЭФ, 2009. – 76 с.
Процесс управления качеством услуг сопровождается наличием ряда нерешенных проблем. Важнейшей из них является сохраняющееся несоответствие между качественными параметрами услуг, оказываемых предприятиями сферы услуг, и характеристиками спроса, которые видоизменяются под воздействием ряда макроэкономических тенденций -
преодоление кризисных явлений в большинстве отраслей хозяйственного комплекса РФ, совершенствование рынка труда, появление развитых рыночных сфер, на которых наблюдаются интенсивные бизнес-процессы, стремление российского общества к стабилизации, нарастающая глобализация. Подобные тенденции требуют разработки новых методов и усовершенствования существующих методик анализа и управления
качеством в системе маркетинга услуг.
В представленной работе особое внимание уделено вопросам, касающимся теоретических и практических основ организации управления качеством в системе маркетинга услуг; контроля и эффективности маркетинговой деятельности на предприятиях этой сферы народного хозяйства.
Процесс управления качеством услуг сопровождается наличием ряда нерешенных проблем. Важнейшей из них является сохраняющееся несоответствие между качественными параметрами услуг, оказываемых предприятиями сферы услуг, и характеристиками спроса, которые видоизменяются под воздействием ряда макроэкономических тенденций -
преодоление кризисных явлений в большинстве отраслей хозяйственного комплекса РФ, совершенствование рынка труда, появление развитых рыночных сфер, на которых наблюдаются интенсивные бизнес-процессы, стремление российского общества к стабилизации, нарастающая глобализация. Подобные тенденции требуют разработки новых методов и усовершенствования существующих методик анализа и управления
качеством в системе маркетинга услуг.
В представленной работе особое внимание уделено вопросам, касающимся теоретических и практических основ организации управления качеством в системе маркетинга услуг; контроля и эффективности маркетинговой деятельности на предприятиях этой сферы народного хозяйства.
Download the book Оценка качества в системе маркетинга услуг for free or read online
Continue reading on any device:
Last viewed books
Related books
{related-news}
Comments (0)