Ebook: Манипуляции в общении и их нейтрализация: Практическое руководство

— М.: Изд-во Института Психотерапии, - 2001. — 208 с. (Серия: Психология успеха и эффективного управления. )Аннотация.
Эта книга для тех, кто хочет быть на шаг впереди остальных как в умении использовать и нейтрализовывать манипуляции в общении, так и в овладении искусством создавать особые доверительные взаимоотношения с людьми.
В книге анализируются три группы уловок-манипуляций: организационно-процедурные, логические и психологические, так называемые «хамские» приемы в общении. Предлагается механизм нейтрализации уловок-манипуляций в общении, рассматриваются приемы, стимулирующие общение, даются рекомендации по технике аргументации, анализируются приемы, позволяющие войти в доверие к собеседнику и бесконфликтно склонить его к своей точке зрения.
Знание механизма функционирования уловок-манипуляций в общении поможет деловому человеку эффективно нейтрализовать их, что позволит ему не стать объектом манипуляций со стороны окружающих.Содержание.
Манипуляции в общении и их характеристика.
Разновидности споров и их особенности.
Характеристика уловок-манипуляций в общении.
Организационно-процедурные уловки.
Психологические уловки.
Логические уловки.
Механизм нейтрализации манипуляций в общении.
Общие правила нейтрализации уловок-манипуляций.
Логические ошибки и механизм их нейтрализации.
Характеристика основных логических ошибок.
Механизм нейтрализации логических ошибок.
Логические доказательства и их основные правила.
Значения понятия «доказательство».
Логическая структура доказательства.
Виды доказательства.
Основные правила логического доказательства и ошибки, возможные при их нарушении.
Рекомендации по технике аргументации.
Приемы, стимулирующие общение.
Психотехнология создания доверительных взаимоотношений.
Искусство профессионального слушания.
Мастерство конструктивной критики.
Искусство комплимента.
Умение задавать вопросы.
Искусство избегания конфликтогенов.
Умение прекратить разговор, не обижая собеседника.
«Мелочи», имеющие решающее значение.Приложение:
Тесты «Познай себя».
Можно ли Вас назвать душой общества?
Хорошо ли Вы умеете слушать?
Насколько Вы контактны?
Каков Ваш стиль общения?
Как Вы относитесь к критике?
Агрессивны ли Вы?
Кто Вы? Капитан? Рулевой? Пассажир?
Каков Ваш самоконтроль в общении?
Проверим свои знания.
Вопросы для самоконтроля.
Тестовые задания для самоконтроля.
Кроссворды.
Упражнение-аутотренинг «Распрямим проблемно-риторические вопросы».
Тестовые задания «Завершим мысль».
Тематика спецкурсов и бизнессеминаров по программе «Психология успеха и эффективного управления».