Ebook: Европейский гостиничный маркетинг

М.: Финансы и статистика, 2004. — 224 с. — ISBN 5-279-02451-1.Пособие используется в 80 школах Ассоциации EURHODIP по подготовке гостиничного персонала в Европе в рамках программы «Гостиничный менеджмент» в целях унификации обучения в области туризма и гостиничного хозяйства. В книге рассмотрена концепция маркетинга в сфере услуг. Дан анализ маркетинга в гостиницах и ресторанах, а также разбираются вопросы стратегического маркетинга и его планирование.