Ebook: Технология и организация операторских и агентских услуг

Учебник для студ. учреждений высш. проф. образования. — 2-е изд., стер. — М.: Академия, 2014. — 208 с. – ISBN 978-5-4468-0487-0.Рассмотрены технология и организация операторских и агентских услуг, понятия и виды деятельности туроператоров и турагентств, структура туристской индустрии во взаимосвязи ее элементов, характеристики рынка въездного и выездного туризма, в том числе российского туристского продукта, а также особенности зарубежного и российского потребителя туристского продукта. Приведены конкретные примеры проектирования туров с учетом специфики психологического и социально-культурного аспекта потребителя и региональных особенностей туристского продукта.
Для студентов учреждений высшего профессионального образования. Может быть полезен слушателям системы послевузовского образования и специалистам организаций, работающих в индустрии туризма.Введение.
Структура организации туроператорских и турагентских услуг.
Деятельность туроператоров и турагентов.
Поставщики услуг.
Организация транспортных услуг.
Деятельность экскурсионных организаций.
Оптовая и розничная продажа туристских услуг.
Документационное обеспечение операторских и агентских услуг.
Особенности выездного туризма.
Объекты размещения за рубежом.
Региональные особенности развития и функционирования объектов размещения.
Организация питания туристов за рубежом.
Представительства туристских компаний за рубежом.
Основные международные въездные потоки.
Особенности въездного туризма.
Особенности российского туристского продукта.
Предлагаемые и реализуемые программы.
Анимационные программы в туризме России.
Документация при въезде иностранных туристов в Российскую Федерацию.
Проектирование туров.
Создание туристского продукта.
Образ территории для въездного туризма.
Проектирование туров с учетом социально-психологических характеристик туристов.
Приложения.
Технологическая карта туристского путешествия.
График загрузки туристского предприятия.
Информационный листок к путевке туристского путешествия.
Лист бронирования.
Листок контроля.
Туристский ваучер для российской визы.
Словарь терминов.
Список литературы.