Ebook: Управление качеством. 2014

Управление качеством: учеб, пособие для бакалавров / С.Ю. Бе­ляев, Ю.Н. Забродин, В.Д. Шапиро. — 2-е изд., стер. — М .: Издательство «Омега-Л», 2014. — 381 с.: ил. — (Высшая школа менедж­мента).В книге освещаются следующие вопросы: современная концепция менеджмента качества; отечественная и зарубежная история
управле­ния качеством; система стандартов качества; оценка затрат на менедж­мент качества и эффективности внедрения системы; инструменты и ме­тоды управления качеством; сертификация систем менеджмента качест­ва; менеджмент как средство повышения качества.