Ebook: Guide linguistique à l’intention des entreprises européennes. Communiquer efficacement dans le cadre de vos échanges internationaux

Luxembourg: Office des publications de l’Union européenne, 2011. — 40 p.Le présent guide a pour but de vous aider à résoudre les problèmes de langue et de communication rencontrés par votre entreprise. Il vous conseille sur la manière d’aborder les questions linguistiques et culturelles qui se posent chaque jour dans les entreprises internationales. Il vous aidera à mettre au point une stratégie destinée à résoudre les problèmes de communication pouvant survenir sur de nouveaux marchés ou des marchés en expansion. Les entreprises ayant adopté ce type de stratégies de gestion linguistique pour les marchés étrangers rencontrent généralement plus de succès et enregistrent une croissance plus soutenue de leurs ventes à l’exportation.
Ce guide a été élaboré par la direction générale de l’éducation et de la culture de la Commission européenne et s’inscrit dans le cadre de l’initiative en faveur de l’information lancée par la Commission à la suite de l’enquête «PIMLICO». Cette dernière visait à recenser les meilleures pratiques adoptées par les PME exportatrices européennes afin d’encourager les entreprises européennes à utiliser les langues et les stratégies de gestion linguistique dans le cadre de leurs échanges internationaux. Le présent guide reprend de nombreux exemples des meilleures stratégies de gestion linguistique recensées par l’enquête PIMLICO.Introduction
Quel est le véritable impact des problèmes linguistiques?
Le coût des lacunes linguistiques
Dans quelles situations êtes-vous susceptibles de devoir faire appel à des compétences linguistiques et culturelles?
L’anglais ne suffit pas
Qu’est-ce qu’une stratégie de gestion linguistique?
À quoi ressemble une bonne gestion linguistique?
Incidences des stratégies de gestion linguistique sur les échanges
Faits et chiffres
Tout dépend de votre personnel et de l’image de votre société à l’étranger…
Assurer le développement de votre personnel
En quoi une formation linguistique peut-elle profiter à votre entreprise?
Adapter la formation linguistique à vos besoins
Développer la sensibilité culturelle de votre entreprise
Recruter les bonnes personnes
Embaucher des agents locaux pour répondre à vos besoins linguistiques
Donner la meilleure image possible de votre entreprise
Pourquoi est-il important de garantir des traductions de qualité?
La technologie peut-elle aider?
Promouvoir vos produits à l’étranger
L’importance d’avoir un site internet multilingue
L’interprétation
Comment vous en sortez-vous?
Liste des points à vérifier pour une stratégie de gestion linguistique efficace
Répondez à ce test pour savoir où vous en êtes
Contacts utiles, références et sources d’informations complémentaires