Ebook: Деловое общение

Учебный модуль. - Кемеровский технологический институт пищевой промышленности. - Кемерово, 2002. - 109 с.Содержание:
Введение.
Основные принципы и понятия дисциплины «Деловое общение».
Общение как обмен информацией.
Общение как взаимодействие.
Этика делового общения.
Этикет и культура делового общения.
Подготовка и проведение деловых переговоров.
Документационное обеспечение общения.
Конфликты и пути их разрешения.
Особенности японского делового общения.
Вопросы к зачету.
Методические указания к выполнению контрольной работы.
Литература.