Ebook: 日本での 電話応対方法. Телефонные разговоры по-японски

Learnwell Oy, 2007.
33 страницы. Формат: pps (презентация).
Учебник телефонного этикета. Предлагает различные ситуации, и необходимые типовые фразы.
目次:
電話とは.
電話のマナー.
電話の応対方法.
電話がかかってきた場合・電話をかけた場合.
相手に何かを頼む時.
かけ間違い.
取り次ぎ.
担当に繋ぐことが困難な時.
都合のいい時・悪い時.
言い直してもらう時.
相手の名前を聞く時・正確な相手の名前を聞く時.
他の電話に応対している時.
メッセージを残す時.
会話の始め方・終え方.
自動音声案内.
実践練習.
和文・欧文通話表.
数字と記号の読み方.
実践練習・ディスカッション.