Ebook: Межличностное общение

СПб: Питер, 2001. – 544 с.: ил. - (Серия «Учебник нового века»).
ISBN 5-8046-0173-3Предисловие.
Межличностное общение как предмет научного знания.
Теория межличностного общения как междисциплинарное знание.
Предмет теории межличностного общения.
Аналитические модели.
Теоретические направления (бихевиоризм, когнитивизм, ролевая парадигма, психоанализ, гуманистическая психология).
Потребность в общении и методы ее изучения.
Потребности и мотивы личности в общении (классификация потребностей, фрустрация потребностей и ее последствия, социальная мотивация, мотив достижения в человеческих отношениях, мотивационный кризис).
Методы изучения общения.
Потребности в доверительном общении, милосердии и поддержке (аффилиация, помогающее поведение, милосердие в общении, характеристики ситуации и влияние черт личности).
Межличностная коммуникация.
Речь в межличностном общении.
Речевая коммуникация (организация и развитие речевой коммуникации).
Речь и взаимопонимание (денотация и коннотация, полисемия и синонимия, наблюдения и оценка, статичность высказывания).
Особенности речи в социально ориентированном общении (правила речевой коммуникации, речь как средство утверждения социального статуса).
Принципы и нормы вербальной коммуникации в межличностном общении (особенности повседневной коммуникации, функции речи в межличностном общении).
Невербальная коммуникация.
Место и функции невербальной коммуникации в межличностном общении.
Основные каналы невербальной коммуникации (кинесика, мимика, контакт глазами, жесты, такесика, проксемика, акустические средства передачи невербальной информации).
Проблема интерпретации невербального поведения.
Слушать и слышать.
Цели и факторы эффективного слушания.
Обратная связь в межличностном общении.
Стили слушания (рефлексивное слушание, эмпатическое слушание).
Межличностное взаимодействие.
Структура межличностного взаимодействия.
Контексты межличностного взаимодействия.
Пространство межличностного взаимодействия.
Сценарии и механизмы взаимодействия.
Ритуальное поведение в межличностном взаимодействии.
Социальный ритуал (функции социальных ритуалов, формы ритуального поведения).
Межличностные ритуалы (ритуалы как способ обозначения границ взаимодействия, как форма поддержки или взаимного принятия, как форма защитного поведения).
Культурные особенности ритуального поведения в общении.
Межличностное взаимодействие в деловом общении и игре.
Деловое общение как межличностное взаимодействие (особенности и формы межличностного взаимодействия в деловой среде, фактор группы в деловом взаимодействии, проблема совместимости в группе).
Межличностное взаимодействие в игре (понятие игры, значение игр для человеческого общения).
Феномен личного влияния.
Понятие личного влияния.
Личное влияние, власть и лидерство.
Коммуникативно-личностный потенциал влияния.
Типы личного влияния.
Стратегии и тактики влияния и манипулирования.
Основные стратегии воздействия на человека.
Манипуляция в общении (средства и механизмы манипулятивного воздействия, распознавание и защита от манипуляции).
Экспериментальные исследования тактик влияния (тактики влияния в работе менеджера, тактики с сильным и слабым контролем ресурсов, самопрезентация как средство воздействия).
Межличностные отношения.
Межличностная аттракция.
Понятие межличностной аттракции.
Внешние факторы аттракции.
Внутренние факторы межличностной аттракции (физическая привлекательность, стиль общения, сходство, дополнительность, поддержка).
Способы измерения межличностной аттракции.
Чувства и эмоции в общении.
Основные характеристики чувств и эмоций в общении.
Социальные эмоции (влияние значимых других на чувства и эмоции, виды социальных эмоций: смущение, зависть, ревность).
Способы управления эмоциями и чувствами (осознание эмоций, язык эмоций, управление чувствами и эмоциями в социальном взаимодействии).
Отношения в развитии.
От первой встречи до разрыва: этапы развития отношений (стадия сближения и стадия близости, стадия дифференциации и стадия отдаления, стадия распада).
Факторы стабильных эмоциональных отношений (самораскрытие и особенности отношений).
Раздел. Неформальное общение и его особенности.
Общение, обращение, отношение.
Общение как центральная категория социальной психологии.
Общение, обращение, отношение (формальное и неформальное межличностное общение, контактное общение, соотношение понятий "установка" ["аттитюд"], "отношение", "оценка", "интерес"; классификация типов отношений).
Закономерности доверительного общения.
Формальное и неформальное межличностное общение.
Доверительное общение, его функции и стадии (специфика доверительного общения, псевдодоверие, структура и функции доверительного межличностного общения, стадии доверительного общения, психологическая близость).
Формы и способы доверительного общения (аттракция и физическая привлекательность, дружба и любовь).
Восприятие и понимание в структуре межличностного общения.
Межличностное восприятие.
Межличностное общение: социальная перцепция (что такое восприятие человека человеком, что мы видим в другом человеке, как и для чего использует человек свои знания).
Первое впечатление и точность интерпретации (типичные ошибки первого впечатления, физиогномические стереотипы и стереотипы внешности, роль установки в восприятии, от чего зависит точность первого впечатления).
Направленное формирование первого впечатления.
Межличностное понимание.
Психологические основы и закономерности понимания (интерпретация или понимание, каузальная атрибуция - приписывание причин поведения, внешность и личность, тип конституции и черты личности, проницательность).
Роль национальных и этнических стереотипов в понимании других людей (стереотип и его общие характеристики, национальные и этнические стереотипы, методы изучения и конкретные исследования стереотипов, профессиональные стереотипы, предрассудки и предубеждения).
Трудности и дефекты общения.
Трудности межличностного общения.
Нарушения, барьеры, трудности общения (нарушения общения и коммуникативные барьеры, трудности общения, распространеность психологических трудностей в разных возрастах).
Застенчивость как специфическая трудность межличностного общения (исторический подход к проблеме застенчивости, природа застенчивости, психологическое содержание феномена застенчивости, типы застенчивости, беззастенчивость).
Дефицитное общение.
Одиночество (одиночество в юности, типы одиночества, принципы и способы измерения одиночества, некоторые психологические механизмы одиночества, причины хронического чувства одиночества).
Аутистичность и отчужденность (аутистичиостъ как свойство личности, отчужденность, аномия).
Комплексные трудности в общении.
Дефектное общение.
Акцентуации характера и дефекты общения (дефекты общения, нарушения общения и акцентуации, типы акцентуаций и особенности общения).
Ригидность и тревожность как факторы дефектного общения.
Деструктивное общение.
Корыстные формы общения (вранье, обман, ложь; эгоизм - основа деструктивного общения).
Агрессивно-конфликтное взаимодействие (источники агрессивности, закономерности агрессивного поведения и взаимодействия, криминогенное общение).
Раздел Эффективное общение.
Факторы успешного общения.
Понятие, критерии и уровни успешности общения.
Общительность, контактность, коммуникативная совместимость (контактность как важнейшее условие успешности общения, коммуникативная совместимость, адаптивность).
Стиль общения как фактор успешности (характеристики стиля общения, темперамент и стиль общения, направленность личности и стиль общения, культура и стиль общения, стили общения в совместной деятельности, формирование стиля общения в семье, оптимальный стиль общения).
Мужской и женский стили общения (полоролевые стереотипы, мужчины и женщины как лидеры, андрогинность и особенности мужского и женского личного влияния).
Общение в сфере средств массовой коммуникации.
Массовая коммуникация как вид межличностного общения (принадлежность к малой группе, лидер мнений).
Убеждаемость (убеждаемостъ и статус человека в группе, убеждение и внушение, убеждаемостъ и конформность, податливость).
Новые направления в исследовании межличностного общения.
Социальный интеллект (история развития представлений о социальном интеллекте, социальный интеллект и когнитивная структура, содержание социального интеллекта в представлении людей, является ли социальный интеллект самостоятельным феноменом, отечественные разработки по проблеме социального интеллекта, новый подход к проблеме социального интеллекта, социальный интеллект и социальный успех).
Социальная компетентность (социальная компетентность - механизм адаптации к новым условиям, содержание и структура социальной компетентности, взаимосвязь социального интеллекта и социальной компетентности).
Основные понятия.
Приложения.
Методы измерения особенностей общения и личностно-коммуникативных свойств.
Методы измерения симпатии, любви, самоактуализации.
Методы измерения эмоциональных взаимоотношений.
Мотивация общения и взаимодействия.
Методы исследования самоотношения и самооценки, психологической защиты.
(Бланковые методики В.Н. Куницыной "Национальные стереотипы", "Значимые лица", "Самооценка-12", "Самооценка-25", "Линия жизни", "Боязнь неудачи", "Семья и друзья").
Программа учебного курса "Межличностные отношения".
Библиография.