Ebook: Управление качеством и конкурентоспособностью

Учебное пособие по направлению 080200 «Менеджмент». - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2012. - 60c.

В учебном пособии предложены кейсы и практические вопросы, касающиеся разработки и внедрения международного стандарта ИСО серии 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008) на предприятиях, приведены задания для самопроверки знаний по принципам, подходам к разработке и внедрению СМК, а также процедуре подготовки и прохождения сертификационного аудита. Представлен практический материал о деятельности современных компаний в области обеспечения качества.
Учебное пособие предназначено студентам направления 080200 «Менеджмент» всех форм обучения.