Ebook: Beschwerdemanagement im B2B-Bereich: Eine empirische Erhebung in modernen Technologieunternehmen
Author: Bettina Zeiler (auth.)
- Tags: Customer Relationship Management, Sales/Distribution, Management
- Series: AKAD University Edition
- Year: 2017
- Publisher: Springer
- Edition: 1
- Language: German
- pdf
Das Buch beschäftigt sich mit einem bislang wenig erforschten Thema - dem Umgang mittelständischer Technologieunternehmen mit Beschwerden im B2B-Bereich. Die Autorin untersucht in einer Studie die Möglichkeiten für Unternehmen, ihren Beschwerdeprozess zu verbessern und gibt auf empirischer Grundlage konkrete Handlungsempfehlungen für KMUs.
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