Ebook: Система менеджмента качества образовательных услуг

Рассмотрены методология и терминологическая основа системы менеджмента качества вуза, обосновано ее назначение как одного из механизмов оздоровления внутри- и межорганизационных отношений, сформировано представление о системе менеджмента качества в контексте общего менеджмента вуза. Выявлены системообразующие принципы, предложен вариант организационного строения управления при внедрении системы менеджмента качества в структуру вуза, исследованы возможности, препятствия и основы реализации системообразующих принципов СМК в деятельности вуза, представлен тактический уровень менеджмента качества в вузе. Освещены вопросы оценки затрат на управление качеством на единицу профессорско-преподавательского состава. Книга предназначена для работников управления образованием, профессорско-преподавательского состава и научных кадров, а также для аспирантов и студентов экономических специальностей.